据一汽-大众售后服务相关人员介绍，此次活动取名为“水晶之旅”，主要是因为水晶具有清澈透明而且出众的特质。一汽-大众希望在服务过程中，能够与用户的沟通如水晶般的清澈，服务的价格如水晶般的透明、整体服务水平如水晶般出众。

　　据悉，此次“水晶之旅”五一服务活动中，最大的亮点就是在全国近50个著名景区开设一汽-大众关爱服务站，如北京的颐和园、香山，杭州的未来世界、灵隐寺、苏州的金鸡湖、广州的白云山、昆明的滇池、石林等著名旅游风景区都在服务范围之内。

　　在每个服务站中，都将配备一辆救援车，为用户排除小故障，为附近车辆提供快速救援服务，关爱服务站还可以提供有偿加油服务。此外，为了对用户进行全面的关爱，服务站还配备医药箱和雨伞架，以备用户不时之需；单页架为用户提供销售或者售后服务咨询；旅游地图，为用户提供问路咨询服务；免费矿泉水，更是将一汽-大众对用户的关爱深入到每一个细节。

　　一汽-大众在热门旅游景点设立关爱服务站的举措，在国内汽车售后服务行业实属第一次，开创了国内汽车售后服务的新篇章。在国内汽车行业全方位同国际接轨的环境下“质量是硬件，服务是软件”，两者缺一不可，通过此次活动，广大顾客将亲身一汽-大众“严谨就是关爱”的服务品牌内涵。“水晶之旅”五一服务周将更好的满足了顾客的需要和市场竞争的要求，进一步提升了汽车企业的服务意识和服务水平。