十年前,开发商卖房子,光凭一张嘴就能“全部售罄”;5年前,随着大量商品住宅走向市场,开发商开始重包装,要建售楼处,要印精美的楼书,要建样板间;近两年,购房者越来越精明,
开发商只靠“坐等”的时代已经过去,还需要从开发理念上升到体验高度,给消费者提供一种愉快的、让人意犹未尽的体验,于是体验销售这个概念也就应运而生了,天泰城、鲁信长春花园、鲁能领秀城等多个楼盘都在尝试起独具特色的体验销售。
纵观国内房地产营销发展的历程,主要经历了三个阶段:第一阶段房地产营销主要采用“等人上门”的柜台式被动销售模式;第二阶段是房地产营销以突出产品与众不同之处为主要出发点;第三阶段是市场竞争加剧,开发商推出各类体验活动吸引购房者的关注。
前两个阶段时,开发商多是通过楼书、广告、媒体等把自己楼盘的信息传达给购房者,我们可以称其为地产销售的吆喝时代。而随着国内房地产行业的快速发展和日渐成熟,购房者对房地产的了解已经不满足于简单、呆板的数据资料介绍,而更注重实际的体验感受。让购房者直接参与并成为体验的主体,能够嬴得客户的信赖和忠诚,从而促进产品的销售,我们可以将这一时期称为地产体验时代。
房地产体验销售涵盖从产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节,是在整个销售过程中,一切围绕着购房者这个中心来设计的营销方法。“为了做到以人为本的规划理念,我们宁可少建几栋楼,也要把小区景观做到极致。让住在这里的人知道,我们要把建筑每个细节都做到最好。”绿城房地产集团执行董事陈顺华这样说。
售楼新方式渐行渐近
瑞安房地产邀请中环国际广场的业主去上海新天地实地考察,东海路9号携手宝时捷举办游艇体验派对,绿城集团邀请岛城媒体参与“绿城集团新品物业赏鉴会”的活动……开发商们除了在产品制造上力求创新外,在销售策略上悄然发生着变化。消费者买的不仅是房子,而是与房子相关联的体验。
岛城房地产风风雨雨走过十多年,本土竞争激烈再加上大批外地大品牌房产企业的加入,开发商们不得不在经营策略、操作手法上下功夫,凡是其他行业比较成熟的经营方式方法,几乎都被拿来用过,体验式销售也不例外。
房产开发,不能再简单停留在规模、规划、概念、质量、服务等产品的内在方面打转转,而应将开发理念上升到体验高度,给购房者提供一种让人意犹未尽的体验。
提升楼盘品位
如今,岛城一些有长远眼光的开展商已经开始进行体验营销,如天泰举行业主节假日的各种联谊会、鲁能领秀城去年中秋的月宴等,都是在努力营造一种氛围,让业主、准业主体验居住环境,居住文化。
“先试住,后购房”,天泰城每天都抽出一名幸运看楼客户,提供免费试住天泰城美家公寓的机会,零距离体验天泰城的社区配套和生活氛围。天泰城提供了让购房者“全景体验”的机会,购房者不仅能看到居住的硬件标准、工程质量、房屋结构,还能体会到入住后的物业服务、家居景观、人文环境。
购房者感觉到产品是那么鲜活、多样化,而且是可以看到和亲身感受到的,以超越他们的预先设想,这样的体验才是真正的体验销售。这些活动完全走上了体验售楼的新路,同时也使楼盘的品位提升了。