工商人员要帮业主改错

　　我市工商局在全省率先推行行政指导

　　早报财经专讯 “以前是一罚了之，现在处罚后，还要告诉业主怎么改进。”市工商局在全省工商系统内率先推行行政指导措施。

　　据介绍，相比较 行政处罚的刚性管理，行政指导是一种柔性管理，就是引导、劝告、建议、协商、示范、制定导向性政策、发布官方信息等方式来帮助业户。昨天，市工商局副局长郭晓芬介绍，行政指导包括行政提示、行政告诫、行政建议、行政调解和信息发布五大方面。简单概括就是，业户办事时告诉办事程序、出现违法苗头，督促业户第一时间改正、业户违法了，在查处时告诉你怎么办、业户有矛盾，帮你协调、及时发布各类信息。

　　行政指导要求工商人员不得越权管理，尊重当事人意愿。市工商局从今年开始在全市工商系统内开展这种做法，今年12月以后还将评议。 （记者 陈勇 通讯员 袁丽秋）