消息(360度):春节是一年中的消费旺季,这个时候也正是一些不法商贩挖掘价格陷阱坑害消费者的高发期,特别是一些数码、电脑等高科技产品。我们来看一条记者的调查报道。
记者从北京市消费者协会了解到,近两个月对电子产品的投诉已经占到了投诉总量的一半以
上,投诉热点主要集中在价格欺诈上。
应该说近两个月来,北京市消费者系统接到的关于计算机、电子产品、数码相机等等这一系列的投诉明显增多,其中一个很主要的问题,现在少数经营者向消费者推销产品的过程中,抬高产品市场价格,较同类产品在其它摊位上的价格高出两、三千块钱。
华小姐就是购买了高价产品中的一员,上个月她买了个笔记本电脑,谁知道就在购买的过程中,她却落入了商家的价格陷阱。
华小姐:老板要买一个IBM的笔记本电脑,已经选好型号是T60,价格也查好了,到鼎好商城去购买,到一层的时候,导购说没有样机,要到楼上去看,而且有更多的选择。
华小姐跟随导购来到了12楼,导购却推说T60缺货,推荐她购买型号为Z61的一款机型。
华小姐:他们说这款的Z61配置更好一些,后面跟他们砍价是15600元买的这款Z61,回来同学说Z61的配置更低,而且市场报价是11000多,我觉得他们挣了我的差价,大概有4000多块钱,
华小姐花了冤枉钱,却买了个不喜欢的笔记本电脑,这到底是怎么回事呢?在一位业内人士的指点下,我们才了解到经销商设置了一道道陷阱来欺骗华小姐。究竟有哪些陷阱?怎样才能避免落入陷阱?记者以惠普3175机型为样本对某电子商城进行了暗访。
陷阱一 黑导购
走到电脑城会有很多导购把你拉到他们的店铺,他们会说他们这里所有的产品都有,包括你所想要的某一类产品。
记者:惠普3175有没有?
服务人员:有,富士通、IBM、惠普。
记者:这是3175。
记者:多少钱?
服务人员:6999元。
这个价格比我们了解到的8400元的行价,低了将近1400元。这个低价格吸引了我们。
服务人员:你们要看电脑是吗?
记者:是。
服务人员:1512。
记者:15楼是吗?
服务人员:惠普、华硕、IBM随便挑。
6999元的超低价格吸引了我们,我们随着导购穿过人群,挤上楼梯,来到了15楼的一个写字间。刚坐定,这个导购却对刚才的报价产生了疑问。
服务人员:底下给你报多少钱啊?
记者:6999。
服务人员:3175对不对?
记者:对啊。
服务人员:你说的3172?
记者:3175。
服务人员:报价有问题。那款将近一万块钱左右的。
随后这位导购找来了一位销售经理。
经理:最低就是9300了元。
陷阱二 抬高价
首先用低价吸引了我们,随后却以报错价为名抬高了价格。这个时候要是还坚持购买这款机型,那就要比行价多掏900块钱。见我们稍一犹豫,这位销售人员马上又向我们推荐了另一款机型。
经理:其实要是家里用的话,华硕好一些,在整个比较高,而且性价比非常不错。
陷阱三 转型
当他们这款产品利润很低,或者大家不主做这款产品的时候,会向你推其它的产品,这样的时候他们会找各种理由来说服你不要这款产品,其它的产品真正原因可能因为其它的产品利润比这款产品要高得多,他们的销售人员的考核以利润为最大目的的。
这种方法叫做转型,是行内黑话。销售人员常常是用各种方法,让你放弃原来想要的机型,购买他们推荐的品牌或型号的产品。华小姐就是这样放弃了本已看好的T60机型。
陷阱四 推荐不熟悉机型
我们想买某一个大品牌的某一款产品,他会推说这款产品的性价比不好,会推另一款不知名品牌的一个型号,会说服你说这款型号的性价比比大品牌的性价比要好得多,这款产品的关键是这款产品价格不透明,我们对这款产品不了解。
看来,商家就是用这种方式让华小姐购买了自己并不熟悉的机型,并为此多付出了4000多块钱的差价。那么,为什么这些商户可以明目张胆地制造陷阱来欺骗消费者呢?主要是因为很多大的电子商城实行的是市场价格,不明码标价,这就需要消费者对要购买的电子产品十分了解,不仅熟悉机型,还要掌握瞬息万变的市场价格。
商家不可能赚你钱的,获取利润是很正常的。买机器尽量选择比较大的商家,这样在货源的质量和售后方面都可以得到很好的保障,不像小的商家干到一年到两年就倒闭了,以后再去找做它的售后是再也找不到它了。作为一个新手,我们只能不断加强自己对电脑知识的了解,或者搜集各方面的信息,提高我们的识别能力,才能够减小我们被欺骗。
在此,我们也要提醒消费者,一些小的经销商会因为楼下展厅的面积狭小,而把顾客带到楼上大的写字间去谈生意,所以购买电子产品尽量就在商城内的展厅购买,不要跟随导购人员到楼上的写字间。