岁末年初,又到汽车销售旺季,各大汽车厂家都铆足了劲,以期多分一杯羹。自主品牌吉利汽车更是积极备战春节车市,并针对北京、广州两地的“新政”,及时保证了OBD车型的到位,满足消费者的需求。
库存充足 优先保证OBD车型
2005年12月,北京率先实行欧Ⅲ标准,并规定从2006年12月1日起,没有加装OBD的汽车不能上牌。
据了解,在新政实施前,吉利汽车预先进行了针对性的技术研发,确保了新车型的及时到位。由于准备充分,技术到位,吉利成为欧Ⅲ+OBD法规实施后率先通过北京最新环保法规要求的自主品牌之一。
随后,广州市也要求从1月1日起所有新上牌轻型汽车必须加装OBD。吉利汽车这次准备得更加充分。从其1月份销售数据可以看出,当月吉利汽车广州销量已经飙升至1482辆。吉利汽车销售公司相关负责人告诉记者,目前在北京销售的所有吉利汽车都能在广州销售。北京和广州都是吉利的销售重镇,目前厂家优先保证OBD车型。另据了解,吉利其他各产品的库存量也都比较充足,能基本满足春节前后的供应。
新年换新装 优惠迎新春
为了备战春节前的销售高峰,吉利每年都有优惠举措来吸引消费者,今年也不例外。近日,吉利在全国范围内推出了大型“新年换新装,购车送大礼”活动,吉利豪情、豪情SRV、美日之星、优利欧温馨版、优利欧幸福版等五款改版新车盛装上市,吉利还对豪情、豪情SRV、美日之星1.05L、美日之星1.3L、优利欧温馨版、优利欧幸福版等六个老款车型实行不等的购车优惠活动。
据了解,五款改版新车全部更换了更美观的运动型仪表台,上舱的深色调能有效吸收光线,减少反射,提升驾驶安全;下舱的浅色调则营造出清新舒适的内部氛围,散发出温馨雅致的格调。由于新车型人性化加强,而老款又有大优惠,所以造成了年前吉利新、老款车型都旺销的喜人局面。
此外,吉利各大经销商则根据当地消费者习惯和特点以及自有车辆装饰品情况准备了相应价格的礼品,给用户带来新的惊喜。
倾力打造服务品牌
另据了解,吉利呼叫中心、服务网点等售后服务体系也已进入全面备战状态,确保用户“行路无忧”,欢度春节。
吉利销售公司有关负责人告诉记者,春节期间,呼叫中心工作人员坚守岗位,24小时全天候受理广大客户来电咨询、投诉和保修,为用户提供最为贴心的服务。话术上也进行了更新,接线员刚刚完成新一轮的语音培训,将扮演春节送福的使者,传递吉利特色的祝福和关爱,带给用户更多的便利与快捷。
吉利服务公司也制定了严格的春节服务保障计划,信息畅通、配件充足、快速救援、服务及时,服务内容规范……确保整个后续服务系统正常运行。各服务网点值班电话24小时畅通,并设立了“外出救急小组”以保证春节期间实施紧急救援服务的及时性、有效性。据了解,各网点还储备了足够的“年货”,针对服务地域的库存结构及辖区车辆维修情况,补足了常用配件的库存储备,保证维修服务正常进行和车辆故障的及时排除,让用户在春节期间安心驾乘,畅行无阻。
据悉,吉利目前已进入从“卖车”向“卖服务”的转型期,在服务价格、服务效率、服务质量以及顾客对服务的体验和满意程度等方面力争上游,创建服务领先模式,不但做好“标准”内的服务,还在“标准”外下功夫,努力为吉利用户提供亲情化、人性化、现代化的品牌服务。
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