最近一周，李沧工商分局滨河路所共受理消费者投诉15起，分别是手机、鞋类、餐饮卫生、美容等。其中投诉最多的属手机类，有11起，处结率98%。

　　投诉反映的问题主要是5个方面：一是个别个体手机店卖出手机后，收据不加盖公章或加盖其他公章，出现质量问题时，商家就以此为由 否认售出过这种手机；二是消费者购买新机出现质量问题后，商家总说是人为因素造成，让消费者到质检部门检测从而拖延退机时间（7天内）；三是售后服务拖拉，一些商家维修手机往往需要一周以上，并且不能提供备用机。个别商家甚至以《部分商品修理更换退货责任规定》中“因没有零配件、维修日期最长可为3个月”为借口，一拖就是一两个月；四是不填写维修记录，不少售后维修商在给用户修完手机后，漏填或根本不填维修记录，消费者已经维修了几次，完全符合换机的条件，就是因为无法提供维修记录而只能再次维修；五是消费者自己图便宜购买了翻新机或处理机，这些手机无法享受国家“三包”规定。（胡玉娟）