爱心大姐刘艳丽在位于广州路的服务客户家，把锅擦得铮亮。(于小阳 摄 )

　　家政员不许披长发收小费

　　我市昨出台家政服务地方标准 对月子陪护、小学生托管等家政服务提出要求

　  早报讯 收拾厨房要使厨具餐具内外无污垢，冰箱无异味；收拾卫生间要使洁具表面无水锈、水垢……昨天，我市出台青岛市《家政服务规范》地方标准，综合性家政服务、家庭烹饪服务、月子陪护服务、保育服务、小学生托管服务、家庭护理服务等家政服务项目都有了严格标准，这是我省首个关于家政服务质量的地方标准。

　　《家政服务规范》地方标准由市妇联提出，市质量技术监督局发布。规范对家政服务员提出的要求包括：遵守与用户约定的服务时间；服务应符合与用户约定的要求；尊重用户的生活习惯，服务期间不做与服务无关的事情；不与用户讨价还价，不以任何借口向用户借用、索要物品和小费；保持个人卫生，头发不过肩，长发要盘起或挽起，服务期间穿着工作服并保持清洁；育婴保育、月子护理服务员，不佩戴首饰，若化妆应使用无香味化妆品；自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品，自带胶皮手套、围裙、帽子等工作用品；勤俭节约，不浪费用户的水电及其他生活用品。“规范”还具体给不同的家政服务项目制定了相应的服务标准。

　　据了解，用户可以按照标准监督各项服务，如果发生质量纠纷，可与服务员协商，或由家政服务机构调解解决。如果协商和调解不成，市民可请有关部门协调或按照有关法律法规解决。

　　（记者 闵 妤）

    部分家政服务标准

　　保洁服务：卫生洁具无水锈、污垢、水垢、皂垢，光亮洁净、无异味；墙壁、镜子、装饰品光亮无污；各种用品分类清楚、摆放整齐有序、取用方便；垃圾桶无污垢、水垢、无异味；家居摆设洁净无污，床罩、沙发罩、桌布等要干净、平整，居室、厨房、卫生间等的门窗、边框干净无污。

　　综合性家政服务：要求家政服务员按照用户授意安排家庭日常生活和家庭日常开支，做好记录。

　　月子陪护服务：为产妇制订膳食计划，制作营养丰富的产妇用餐。帮产妇洗澡换衣服，协助产妇活动及行动。按时给新生儿喂奶、喂水、洗澡、抚触；清洁消毒用具、洗尿布、洗衣服，拆洗被褥等。

　　小学生托管服务：午餐应营养搭配合理，周内饭菜不重样等。