晚报讯 供热价格、物业管理收费、教育收费分列价格举报反映热点问题前三位。市物价局昨日公布了11月份受理价格举报咨询情况。全月共受理价格举报咨询622件，其中：价格咨询583件，价格举报39件，与上月相比增加了22.51%，与去年同期相比增加了12.05%。本月查处的价格举报案件共 实施经济制裁2.27万元。

　　举报统计显示，与人们密切相关的生活、医疗、教育等价格问题，仍然是投诉的热点。其中，供热价格的举报投诉居首位。11月正值供热收费期，收费依据、收费标准是举报投诉的主要焦点，11月查处供热价格的举报9起，占查处价格举报案件总数的23.08%，其主要问题有：一是个别供热单位超标准向用户收取供热费；二是有的供热单位不执行规定的收费依据,向用户多收费用；三是个别供热单位不按房地产证面积收取供热费用，而按原供热图纸面积计费，多向用户收取费用。

　　物业管理收费排在举报热点第二位。11月查处物业服务乱收费6起，占查处价格举报的15.38%，主要反映的问题有：一是擅自增加收费项目收费；二是均摊水费、电费随意性大，依据不充分；少数没有实行分户计量的水费、电费由物业代收，正常的损耗摊给用户在情理之中，但个别物业随意加价，任意涨价，均摊电量、水量无依据，账目不公开，有的甚至把自身物业用水、用电也均摊给业主，业主意见大，投诉多；三是个别物业向业主收取装修保证金和装修管理费，收费没政策依据，且大多采取强制手段收取。

　　另外，教育收费举报投诉也很突出。共受理6期，占查处举报总数的15%，主要问题表现在：一是超标准收费。个别民办高校超标准收取住宿费，有的未达到公寓条件而按公寓标准收费；二是擅立项目收费。个别学校违反规定向学生收取补考费、补课费等，还有的学校强行收取保险费；三是有的学校强制学生购买统一服装费、更换被褥费，还有的学校要求学生购买统一学生用品等，不开发票，且价格高。（刘兰星）