本报烟台11月19日讯 因为航班延误了两个小时,在烟台机场苦等飞机的5名乘客在登机前向山东航空公司提出异议,令他们没有想到的是,在双方进行交涉时,飞机“遗弃”了他们,飞走了。11月19日,金先生等5名乘客向记者讲述了他们的遭遇。
11月19日,记者在
烟台机场候机厅见到了着急上火的金先生等5名乘客。据金先生讲,他们打算乘山航的SC1181次航班从烟台飞济南、深圳,起飞时间为中午12:05,但是航班却延误了,通知说要等到下午2:57才起飞。下午2:30,他们进入安检通道后,便找山航方面进行交涉,要求给个说法,但是却遭到山航方面的拒绝。下午2:57,正当他们要求与机长通话时,飞机却莫名其妙地甩下他们飞走了。
金先生说,飞机延误后,他们向机场提出如下要求:对延误作出解释并要求赔偿,如果不赔偿要有个书面答复。最后当飞机就要起飞时,他们无奈提出与机长通话,直到登机前,他们也没有声明放弃登机,但是山航方面依据什么规定取消了他们的“登机权”?
据山航烟台商务处有关工作人员介绍,因为今晨大雾,SC1181次航班属于天气原因延误。按照规定,这5名乘客不符合赔偿的条件,他们也作出了解释,但是5名乘客却一直不肯登机,所以最后飞机只得飞走。
“遇到这种情况,航空公司要按照什么规定和程序取消旅客登机?”记者电话采访了山航烟台签派处的一位张姓处长。据张处长介绍,这5名乘客提出赔偿等要求后,因为始终不肯登机,机上其他乘客不能按时起飞,给后续航班造成影响,在这种情况下,飞机不可能无限期等待,只得留下他们飞走,这符合山航方面的有关规定。
记者向张处长提出出示在何种情况下取消旅客登机的相关规定,张处长说:“现在暂时找不出来。”
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