家住宁夏路的张先生在海城市场一家橱柜店订的一套橱柜存在质量问题,要求退货,店家却不同意。昨日,张先生来到早报读者接待室反映,1000元订金和橱柜都在店家那里。
张先生说,今年6月份他在海城市场欧亚典整体橱柜店订了一套6600元的橱柜,按照协议规定7月10日店家交货并上门安装,但
是一直拖了半个月才来安装。张先生发现橱柜台面的尺寸有多处量错了,有些地方还做斜了,根本没法安装;按照协议规定柜体可见面应该喷白漆,店家却给刷了一层清漆,而且刷得很不均匀。安装工人从上午9点装到晚上10点多也没弄好。店家不同意退货,张先生只好找到市北区消协,但店家仍坚持不给退货。
记者咨询了12348法律热线,工作人员告诉记者,橱柜存在的问题如果比较轻微的话,可以要求店家修改,顾客可视情况要求一定的赔偿;如果存在严重的质量问题,可以要求退货。经过消协协调后仍不能达成共识的,顾客可以提起诉讼。
见习记者 吴 帅
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