早报讯 昨天是我市集中供热首日，12319热线和15家供热单位电话成了“香饽饽”，虽然各单位都做了准备，但记 者听到市民抱怨最多的还是供热单位电话打不通。据不完全统计，昨天各条热线接电话的总量达到两万次。

　　市民反映

　　供热电话打不通

　　“供热电话根本打不通，我们打了好几个小时都是盲音。”众多市民向早报反映说。昨天，早报问暖热线从凌晨2时起就一直响个不停，800多个来电中大部分是因为打不通供热单位的电话，转而找记者投诉的。记者有的是当场解答，有的做了记录，并以书面形式反映给了市供热办。

　　记者体验

　　5部电话打不进去

　　昨天下午4时至5时，记者挨个拨打供热企业的电话，结果青岛开源后海热电有限公司的84695111、青岛焦化制气热电公司的86688555、青岛铁路建安实业总公司供热分公司的82979666、青岛双星集团热力厂的82671377、青岛亨通达实业公司热力厂的85821724五部电话一直处在盲音，除12319和青岛大学后勤集团供热服务中心的85951405一次拨通外，其他热线则是连续拨打多次后才“挤”进去。

　　“供热第一天，打电话的市民太多了。”青岛金湖热力公司热线接线员说。

　　现场调查

　　爆管频发堵了热线

　　昨天，记者赶到了市政公用局12319热线中心，看到27个热线全部畅通。热线中心的有关负责人告诉记者，昨天上午开源集团和铁路供热公司的供热管道先后爆管，影响了数千户居民的供热，这些居民纷纷打来电话反映同样的问题，造成了12319热线一度堵塞，不过到了下午，12319热线基本都能打进去了。截止到下午4时，12319热线已经接到了近6000个电话，而记者询问金湖、青岛大学后勤等几家单位，得知这些供热单位也普遍接到了1000条以上的电话。据不完全统计，各热线共接到了2万条以上的热线电话。

　　市政公用局

　　占线转拨12319

　　昨日，记者采访了市政公用局新闻发言人副局长秦建国，他提醒市民，市民遇到占线可拨打12319，12319工作人员会将市民反映的供热问题发送各供热单位。秦建国提醒家中暖气片不热的市民，先自行检查家中的暖气片，放气后仍不能供热再请专业人员修理。