供热准备已做好 服务热线已开通

　　我市供热进入倒计时

　　晚报讯 连日来气温突降，让岛城市民一下子感受到了冬天的气息。记者昨日从市供热办获悉，距离16日正式供热还有5天时间，各供热单位已全力以赴做好了各 项准备工作，11月16日零时，具备供热条件的区域将全部达到供热标准温度。

　　据我市规模最大的供热企业——热电集团董事长张录介绍，今年热电集团总供热面积达到了1467万平方米，用户11万户。在供热前，热电集团对所有的供热设备进行了检修，验收工作于昨天全部结束。各供热站和换热站将于10日前完成向系统充水工作，并组织检修人员消除缺陷。11月10日进入冷运行阶段，14日转入热调试，16日零时，具备供热条件的供热区域全部达到供热标准温度。

　　开源集团的有关负责人介绍，开源集团所属的东部热力公司目前承担着城市东部市区市级机关办公大楼、涉外宾馆、购物中心及周边地区的约580万平方米的供热任务，后海热电公司给李沧区的区域供热。今年开通了新的供热服务电话96598，为市民提供便捷的服务。泰能热电公司新增的供热面积达到了70万平方米，供热民用户两万五千余户。为确保今冬正常供暖，泰能热电目前已准备原料煤3万余吨，并对所有的设备进行了全面的检修，充水试压已基本完成。

　　据市供热办介绍，为方便居民，市供热办开通了热线电话、各供热单位也都设置了24小时服务电话和抢修热线，专门受理供热过程中出现的问题。其中，各供热单位全面负责所属区域的供热服务工作，供热中出现问题，用户首先要拨打该供热单位24小时服务热线电话或抢修电话处理；如果不能确定自己是由哪家供热单位供热，可根据当时双方签订的供用热合同或供热收费发票上的公章来确定。如果仍不能确定，居民可拨打市政公用事业12319热线咨询。

　　居民对供热单位提供的服务不满意，可拨打市供热办监督电话85736974、86661202或市政公用事业12319服务热线。 （记者 芦智峰）