济南时报讯(记者 李绍庆)现在诈骗形式花样频出，近日又有不法分子冒用银行的客服给客户发电子邮件，称“用户账号出现异常，需要将账号、密码重新输入激活”。记者经向银行查询，证实这是个“钓鱼”邮件，目的在于通过不法手段将客户的账号，密码等骗到手，然后转移客户资金。

　　这封冒名招商银行客服的邮件，邮箱是services@cmbchina.com，邮件有如下语句：“招商银行安全监控系统提醒您：您的账号出现异常登录情况，为了保障您账号的安全，我们已经暂时冻结了您的账号，请在左边输入相应信息激活您的账号，方能正常使用。”该邮件还“提醒”用户，出现这种现象的原因是“您的账号可能多次登录，密码验证不正确”，或者“您的电脑中病毒了，密码可能已经泄露”。

　　在邮件的下方，还清楚表明网站的ICP许可证号为粤B2-20040497，和真的招商银行网站一模一样，连联系电话800-820-5555也是一样。可以说，从外表上来看，一点也看不出该邮件是骗子伪造的。

　　记者随后致电招商银行客户服务中心查询，客服人员表示已经接到多起用户查询，不过该邮件并不是招商银行所发，而是一起网络诈骗事件。“我们一般联系客户都是通过书面信件和电话，基本上不可能通过邮件形式联系，更不会要求用户在邮件里透露账号和密码信息。”客服人员表示。“一般来说，招行的联系电话除了800电话之外，就是95555的官方热线。”

　　今天下午1点多，记者收到了来自招商银行的电子提醒函，提醒函明确提醒用户，有不法分子伪冒招行以services@cmbchina.com邮箱发出邮件，要求客户在邮件附件页面上输入银行卡信息和个人资料来更改账户状态，或因某种原因要求激活账户，以此骗取客户的账户信息，实施网络欺诈。