市民刘先生反映：昨天上午，我到招商银行北京首体支行办理业务，用银行大厅内的系统电话查询招行信用卡的信息。拨通电话，语音提示要求输入身份证号和信用卡密码。

　　查询完毕后，发现电话上有查询重拨按键，我按下后竟发现刚输入的身份证号和密码的前两位都显示在电话 液晶屏上。再按一下重拨键，六位银行密码都显示出来。随后，我通过上翻按键，还可以查到上几位查询过的客户的身份证号和密码。没想到银行对客户的重要隐秘信息竟会这么容易就泄露出去，如果其他人通过电话谋利，那会对银行用户造成多大损失？

　　回复：昨天下午，记者来到招商银行首体支行核实，刘先生所反映的红色液晶显示电话已被换成无显示屏电话。大厅银行工作人员江先生称，接到客户刘先生反映的情况，他们随即将可查询客户隐秘信息的电话更换掉了，为刘先生及时修改了密码，并通知其他支行也将该类型的电话更换。造成这种情况的原因，是因当时安装电话时，以为电话会自动删除客户输入的身份证号和密码，并不知道客户输入的信息还会保留在里面。

　　该工作人员还称，要想查询重拨信息，必须点击“菜单”选项，然后点“设置”中的重拨信息查询选项，客户是没有权限查询的，他们没想到刘先生能查到这些信息。

　　对信息泄露后是否会对客户造成损失，江先生称，即使客户的身份证号和密码泄露了，如果没有客户本人的卡和签名，是不能支取卡内的现金。他们以后将杜绝此类事情再次发生。