要求干洗却水洗洗坏裤子想掉包

　　这家洗衣店错上加错让王女士愤慨 

　　“洗衣店把我的裤子给洗坏了，可他们竟从我这里打听到裤子的买处，试图拿着裤子到商场去换条新裤子来蒙混我，洗衣店工作人员这种做法真是太气人了！”昨日，市民王红（ 化名）拨打早报热线82888000反映说。

　　王红说，9月21日她在辛家庄一家洗衣店洗裤子，当时她就嘱咐洗衣店的工作人员，这条裤子要干洗，不能水洗。哪知过了几天，她去拿裤子时，却发现自己的裤子还是被水洗了，而且裤子给洗成了“大花脸”。“我这条裤子是花1200元从商场买来的，才穿了一次，就被洗成这样，真是太让人气愤了。”王女士说，她找到洗衣店的工作人员要求赔偿，工作人员当时答复说要让总部解决，让她耐心等待几天。哪知过了几天，王女士没有收到洗衣店的答复，而是接到了商场销售人员的电话。“商场销售人员告诉我，裤子没有质量问题，可能是洗的不到位，所以不能换新的。”王女士说，当时她就愣住了，自己又没找商场，这是怎么回事呢？随后她了解得知原来是洗衣店为了将裤子恢复“原貌”，悄悄从王女士那里打听到了买裤子的地址，并以王女士的名义说裤子质量不好，试图换条新裤子来搪塞她。对洗衣店这种做法，王女士非常气愤，她想通过法律手段来维护自己的权益。

　　记者就此咨询了市工商局12315申诉举报中心，工作人员说，针对岛城洗染行业市场不规范、标准不统一、洗染质量达不到要求、顾客投诉率较高的现状，市有关部门共同拟定了《青岛市洗染行业等级评定及服务规范地方标准》，并成立了青岛市洗染技术培训中心和洗涤事故鉴定与救助中心，建议王女士拿着洗衣发票，向当地的工商部门投诉，根据裤子损坏情况向洗衣店要求一定的赔偿。 （记者 李彦宏）