2006年3月15日,中央电视台的“3.15”晚会上曝光了北京欧典木业有限公司夸大宣传,在公司的宣传册上,将德国一家木器厂描述成欧典公司德国总部。
早报在第一时间报道了岛城有20名消费者预定了欧典地板,消息披露后,在早报和工商部门的帮助下,欧典经销商同意全部退
货。
早报财经专讯 据有关媒体报道,自今年中央电视台3·15晚会上欧典地板涉嫌夸大宣传被曝光后,时隔半年时间,昨天,欧典总裁闫培金正式对外发布致歉信,并将手机号公布于众:“希望消费者有什么意见和建议,或者有哪些问题可以直接与我联系,诚心接受消费者和媒体的监督。”
昨天晚上8时许,记者拨通了致歉信中公布的欧典总裁闫培金的手机13439841326,在嘈杂的环境中,对方告诉记者,他就是欧典总裁闫培金。闫培金说,从昨天上午8时,他的电话就没停过,有欧典地板的用户,也有不少人是想试试电话能否打通,是否是欧典总裁接电话。
当记者问及为何欧典在半年后突然站出来向消费者道歉时,闫培金表示,欧典出现问题后,不是急于解脱自己,而是查找原因,改正错误,处理好消费者的服务,因曝光对企业、对消费者都是一个很大的打击。
闫培金表示,“3·15”曝光后,全国投诉记录有2000多户,其中确实属于欧典质量问题的只有3户,且均为安装过程中的小问题,还有20多户是因为使用不当造成的,目前问题已经全部妥善解决。闫培金承诺,如果地板确实被认定有质量问题均可获得赔偿。
闫培金告诉记者,欧典地板打市场靠的是质量,被曝光后欧典地板的市场销量并没有受到多大的影响。闫培金说今后欧典仍将延续之前的经营策略,不建自己的加工厂而是在全球选择加工基地委托加工。
针对有人认为“老总公布手机号码是作秀”的说法,闫培金表示公布电话号码就是为向消费者道歉,因此不管大家怎么说他都不会反驳,并做好了挨骂的准备。在记者给他打电话前,闫培金并没有接到骂人电话。(臧旭平)
|