牟女士从苏宁电器买了天然气灶回家无法使用

    去退换时售货员告诉她损坏了包装要交60元钱

　　市民牟女士在青岛苏宁电器买了一台打火灶，回到家后才发现，打火灶是天然气灶 头，而她家使用的是煤气罐，根本不能使用。回去找售货员换货时，对方告诉她，损坏了外包装要加价60元钱才能更换。昨日，牟女士向记者反映了这件事。

　　8月31日，牟女士到位于中山路上的苏宁电器买了一台打火灶，因为不知道打火灶还有天然气和煤制气的区别，就选了一个看上去式样还不错的打火灶。她回家才发现，这种灶家里不能用，随后她回到商场找到了售货员。售货员告诉她，包装破坏了要添加60元钱才能换货。

　　记者随后和牟女士一起找到了苏宁电器的销售人员，售货员主动将包装盒子的价格降到了30元钱。但牟女士觉得包装不值这么多钱。“我还是留着这台打火灶吧，将来搬到新家再使用。”她无奈地说。

　　昨日，记者就此采访了青岛市消费者协会的工作人员，他们认为商场的这种做法太不应该，顾客在购买打火灶之前，就应该向顾客介绍清楚有关功能，出现这种差错商场应该负担一定的责任。

　　你觉得牟女士的要求合不合情理？商场对消费者的处理方式是否妥当？早报咨询读者的看法，请拨打早报热线82888000或发短信到08532019（移动）、8532019（联通）、16532019（小灵通）发表意见（短信不收附加费）。(张建华)