本月6日，家住登州路的解先生在家乐福新兴店 购买了一盒三聚成五香素鸡腿，当晚食用时发现里面有一只死苍蝇。经交涉，厂家答应给予赔偿，但认为解先生提出的“精神赔偿不能低于2000元”的要求太过分，只答应给予100元以内的赔偿。

　　据解先生介绍，这盒名为素鸡腿的豆制品是我市老字号放心豆制品生产单位“三聚成”生产的，价钱为11.5元／千克。他从市北家乐福买回后，当天傍晚6时许他先吃了一块，然后便去做饭了，过了一会儿，他听到孩子说在素鸡腿里发现了异物，查看发现异物是一只死苍蝇。孩子听说素鸡腿里有苍蝇后立刻呕吐不止。

　　解先生说，单就生产单位是一家让市民信得过的老字号生产厂家这一点，他要求厂家给予不少于2000元的精神赔偿并不过分。因为觉得厂家可靠，长期以来他一直对该厂的产品抱有好感，多年来他一直食用该品牌的产品。现在发生了这样的事情，严重伤害了他的个人情感，现在想起来有种被欺骗的感觉。

　　“2000元，这听起来更像是讹诈。”三聚成豆制品厂的负责人告诉记者，出现了这种情况，他们也感到非常抱歉，他们已经答应在100元内给予适当赔偿了。但解先生却坚持要2000元，这让他们感到为难，双方的赔偿交涉也陷入了僵局。

　　市北工商局消保处的工作人员认为，按照《消费者权益保护法》，厂家给予解先生的赔偿应该是所购物品价钱的双倍，外加医药费、误工费及精神损失，由于没有发生医疗、误工费用，解先生应得的也就是素鸡腿价钱的双倍及部分精神赔偿，照此算来，100元以内的赔偿应该是比较偏向于解先生了。

　　海利丰律师事务所的吴聪律师则认为，对类似的消费者投诉案例，我国现行司法实践中并没有规定具体的精神赔偿范围，精神赔偿数额的大小一般由法官裁量决定。以交通事故的精神赔偿为例，孩子发生交通意外，父母在40岁以上且再生育困难的，父母得到的精神赔偿金范围仅为5000至10000元。相比于交通事故，解先生所遇到的这种情况精神损失要小得多，所以厂家给予的100元以内的精神赔偿是比较合理的，解先生索要2000元精神赔偿金的做法有讹诈嫌疑，不利于问题的最终解决。（杨海涛）

责任编辑：王国强