海尔路上的万杰医院 ■俞海峰
2003年9月15日，青岛市海尔路59号、国际啤酒城对面，青岛万杰医院正式开诊，宛若一颗冉冉升起的新星。它秉承着打造现代化医院的宗旨，配置国际顶尖的医疗设备，以一流的技术、一流的人才队伍，全力推行人性化服务。陈维鹏院长从不讲医院间的竞争，他的观点是建设一所管理现代化、科教现代化、建筑现代化、服务标准化和人性化的现代化医院，服务区域内患者就会来，区域外患者也会被吸引来。医院属于非营利性，直属青岛市卫生局业务管理，被批准为国家三级综合性医院，青岛市医疗保险定点机构，执行青岛市规定医疗收费标准，同时承担涉外人员医疗任务。
现代化的医院建筑群
青岛崂山，风景秀丽，国家级重点风景区。万杰医院就位于石老人海水浴场北部、浮山森林公园东部山坡上。这座中西合璧，恢宏大气的现代化门诊病房综合性大楼共12层，由台湾医院建筑专家设计，建筑面积8万余平方米，计划开放床位1000张，为全国较大规模一体化门诊病房综合大楼之一。采用了集中和组合式建筑布局，引入了“无障碍设计”理念，实现规划一步到位，工程分步实施，将一、二期工程科学衔接，病人足不出楼，就可完成门诊、检查、住院的全过程。综合服务楼、专家公寓、科教大楼将分期实施到位。但如今，随着万杰医院一体化门诊病房综合大楼全面启用，国内外数家医院前来参观，医院名声已经大振。医疗设备、病房设施在国内医疗界堪称“豪华阵容”。
宾馆化的门诊环境走进门诊大厅，宽敞明亮的就医空间，洁白的大理石地面，娇艳的鲜花，宽阔的电子屏幕，整齐的候诊休息座椅，厅廊式的候诊区域，典雅的憩园空间，便民的银行、邮局、超市，让人再也感觉不到传统意义上的医院了。门、急诊科室和检验、影像及其他辅检科室布局合理，门急诊大厅14部垂直电梯和2部滚动电梯同时运转，可在最短时间内将就诊人群分流到所需楼层。因此，医院门诊病房秩序井然，舒畅通达。
家庭化的住院病房住院病房分为普通、贵宾、温馨三种类型。普通病房除具有一般住院使用的常规设施外，还配有彩电、电话、壁柜，卫生间还设置了病人专用输液挂钩和淋浴等，24小时供冷热水。色彩淡雅的床周幔帘，可为病人创造一份独立的空间。贵宾病房分设病人间、陪人间、会客厅、专设厨房、双卫生间及双衣物储藏柜。妇产科还设有康乐待产室，24小时母婴监护系统，各国风情的母婴同室病房，都体现出浓郁的家庭温馨和亲情。虽为岛城其他医院无法相比住院环境，但却执行与其他医院一样的住院收费标准，是患者一种独特享受。
园艺化的门前庭院环境在大楼的门诊和病房门前庭院，建有大型花园广场，内设花坛、绿地、流瀑、喷泉，设有公交车停车场，方便病人流通，在病房大楼三层设计了独具风格的空中庭院，使病人足不出楼便可在室外散步、休闲、眺望着无际的大海，享受着蓝天、白云和阳光。
配置国际顶尖的医疗设备
威海地区的王先生患胰腺癌晚期，到北京中科院肿瘤医院就诊治疗，却被那里的专家告知：“胰腺癌晚期不适宜手术，应首选放射治疗，不用在北京，你们省青岛万杰医院的立体定向放射治疗系统MM50设备是国内首台，世界顶尖的，做适形或适形调强治疗癌症比国内的任何医院放疗设备都好！”。
是的，青岛万杰医院投资近亿元人民币从IBA公司引进安装了立体定向放射治疗系统（MM50），是世界第五台、中国第一台，其电子束、光子束形成笔形束———即博拉格峰，称为“质子刀”。威海地区王先生用此设备放疗，胰腺癌晚期得到有效控制。放疗结束3个月后，复查各项指标趋于正常。青岛某大医院一名科室主任张先生患鼻咽癌，不在本院治疗而到青岛万杰医院，用MM50放疗一周后癌肿消失，随访患者近两年，无钴60、直线加速器等传统放疗后导致不可逆长期口渴等放疗并发症。铝业集团周先生，胃癌晚期腹腔淋巴结转移融合成块，肝门部转移癌直径5厘米，经中国医科大学肿瘤研究所著名专家会诊后，在青岛万杰医院先做放化疗，肝脏肿瘤及腹腔转移淋巴结影像学检查消失，然后做了胃原发病灶手术切除，达到晚期胃癌合理治疗目的，随访近两年，病人情况良好。青岛万杰医院除了配置国际顶尖的放疗设备外，还配置了美国皮克公司r－PET（派特）、美国医科达24MV医用直线加速器、日本数字化血管造影系统、飞利浦1.5T核磁共振、CR、多排螺旋CT、脑科、骨科手术导航系统、美国惠普心脏、腹部、小器官彩色超声、美国雅培大型血生化分析仪、美国海伦娜电泳仪、电化学发光免疫分析仪、美国欧美达高档麻醉机、德国优斯特拉心脏体外循环机、德国穆勒高档手术显微镜等等大型常规设备，这些设备都是最新世界著名品牌。
各类专科设备配置，极大促进了专科技术项目的开展和医疗质量的提高，如“腔镜中心”配置了德国和日本先进的胸腔镜、腹腔镜、胆道镜、电子胃镜、电子十二指肠镜、电子结肠镜、电子鼻窦镜、纤支镜、关节镜、膀胱镜、前列腺电切镜等等，岛城首屈一指。与国际接轨重症监护病房、骨髓移植室、急救系统等等。近年来，开展各种内镜下诊疗新技术项目，如胸腔镜下肺叶切除及肺修补缝合术、腹腔镜下胆囊切除、阑尾切除、疝修补术、子宫切除、卵巢囊肿切除、胆道镜术中术后取石术、胃镜、结肠镜下息肉切除术、膝关节、肘关节镜手术等等，病种数量、质量均达到国内先进水平。
一流的特色技术
2005年5月，“国际冠心病介入治疗研讨会”在青岛万杰医院举行，法国卡昂大学医学中心、国际著名冠心病介入治疗专家格霍里也教授亲临会议，对青岛万杰医院及其心脏中心开展的经手腕部血管插管冠状动脉造影、放置支架诊疗冠心病，给予高度评价和勉励。
早在2003年医院开业初期，医院就根据当今医学发展趋势，结合青岛地区实际情况，明确提出以肿瘤治疗、腔镜微创、介入诊疗为主攻方向。经过几年培育，如今已形成了代表医院挺进新世纪的“三大特色技术”。2003年以来，利用立体定向放射治疗技术，适形放疗或适形调强放射治疗脑原发性肿瘤、脑转移瘤、肺癌、食管癌、肝癌、胰腺癌、鼻咽癌、前列腺癌、乳腺癌、恶性淋巴瘤等2000余例，对各种癌瘤实行多科联合、综合规范治疗、有效提高了恶性肿瘤临床治愈率和控制率、MM50立体定向适形或适形调强治疗早期癌的效果与手术相近、对晚期癌肿的控制率优于手术，避免了手术给患者带来高风险或致命性并发症。肿瘤患者来自于全国各地，韩国、日本，东南亚各国，达到国际一流治疗水平。MM50立体定向放射治疗恶性肿瘤已开题报告论证，向国家申请立项。
心脏中心介入治疗冠心病，常规从手腕部桡动脉插管行冠状动脉造影，放置支架，有效避免了传统从大腿根部股动脉插管易发生血肿、栓塞、假性动脉瘤等并发症，术后不用卧床可即刻走出导管室。网上查询资料显示，国内只有7家医院常规开展此项技术，青岛万杰医院是其中之一，达到国内领先水平。
妇产科近3年来完成了子宫颈浸润癌的广泛性子宫切除加盆腔淋巴结清扫术、利用腹腔镜在腹部做钥匙孔大小切口实行子宫全切除和子宫肌瘤剥除及卵巢囊肿切除术等，术后3－5天出院，降低了医疗费用，减少病人痛苦。完成黏膜下子宫肌瘤切除、子宫内膜部分切除、宫颈管病变等宫腔镜手术，其《腹腔镜子宫切除术式探讨研究》由科技局组织国内专家教授鉴定为国内领先水平。
胃肠外科与中国医科大学肿瘤研究所及北京肿瘤医院协作开展胃癌、结肠癌、直肠癌国际规范化治疗，即对Ⅱ期以上患者实行化疗、手术、放疗、免疫等综合治疗，其治疗效果明显优于单一治疗效果，延长患者生存期。部分患者达到临床治愈目的，术中在超声引导下，切除微小肝癌，术中使用胆道镜加肝门部胆肠吻合治疗肝内胆管多发性结石获良好效果。
神经外科采用开刀手术与放疗相结合先后对上万例脑瘤病人进行治疗，获得良好效果，降低了患者风险和痛苦，在国际上形成脑瘤治疗最大特色，手术做到出血少、损伤小、无感染。如成功切除高难度颅内斜坡区直径4.2厘米脑膜瘤及小脑室管直径6厘米脑膜瘤，术后补加放疗，随访两年多无复发。
疼痛科开展穿刺腰椎间盘髓核摘除术和穿刺注入骨水泥椎体成型术以及穿刺胶原酶注射治疗椎间盘突出症等技术项目，均为创新项目，收治国内各地区及日本、韩国患者200余例。
特色创新带动学科建设和发展。目前，肿瘤科、消化内科、心血管内科、妇产科、普外科、口腔科、介入放射科、重症加强治疗科等临床专业学科已跻身青岛前列。
培育优秀人才队伍
近年来，青岛万杰医院大力实施“人才兴院”战略，不拘一格引进人才、培育人才，更重要是支持科研实践，创造成才舞台，让事业留人，让成就留人。
国际神经疾病中心主任黄红云教授是留美医学博士后，专门研究神经干细胞移植技术，2005年来院后，创建了神经干细胞研究室，利用多种神经细胞联合移植治疗脊髓侧索硬化症、脑栓塞、脑出血、脑损伤后遗留各种后遗症、脊髓神经损伤后遗症获得良好治疗效果，患者来自于美国、意大利、英国、日本、韩国、印尼等国家和我国台湾、香港。心胸外科“领军人”尹晓清主任医师，在美国攻读医学博士后，来院后开展各种心脏手术、胸腔镜手术、食管及肺手术。在法国卡昂大学医学中心攻读医学博士并研修冠心病治疗的田军教授，担任心内科主任，与科内医务人员一起开展心脏介入手术，经手腕部桡动脉插管冠状动脉造影、放置支架诊疗冠心病填补省内空白。留韩硕士研究生李永洪主任医师完成省内首例射频消融术治疗顽固性心率失常。博士生导师、资深专家曾宪文教授在美国和瑞典研修数年放射治疗临床和放射物理工作，20世纪90年代初领导国内放疗专家组从事光子刀和中子刀放疗技术开发，实现了我国首批锎中子临床治疗，对肿瘤放射生物剂量、高新照射技术，以及近距离放疗等有相当深的造诣，享受国务院津贴，来院后，担任放射医学研究所所长，是国内肿瘤适形调强放疗权威人士。博士生导师、资深专家丁育基教授，原为北京宣武医院神经外科主任，加拿大神经外科学会高级会员，卫生部医疗咨询、鉴定专家，享受国务院津贴，自2003年来院后担任神经外科主任，领导开展了手术加放射结合治疗脑肿瘤、微创手术治疗脑血栓后遗症取得良好效果，抢救成功数例严重脑外伤患者。留日本医学博士、普外科主任姜昌镐教授，在日本专门研修胃肠疾病诊疗，开展胃肠癌根治手术达到国际化标准，曾在上海中山大学肝癌研究所及上海东方肝胆外科医院研修肝胆外科，是肝脏手术、腹腔镜手术专家。骨科主任王江教授，曾在美国研修骨科两年，自2004年被引进至今，开展了脊椎、关节置换、四肢骨折、纤维外科各种疑难手术。
消化内科张继旭主任医师、妇产科孙即友主任医师、小儿科王涛主任医师、肾内科马尚民主任医师、重症治疗科季加明主任医师、急诊科周进科主任医师、口腔科曲延刚主任医师、普外科闫博民主任医师、影像科徐爱德教授、超声科金永灿主任医师、检验科王玉国主任技师等一大批中青年特色专家，带动了各学科发展，如疼痛科李忠铭副主任医师开展穿刺注入骨水泥椎体成形术，达到国内领先水平。
近年来医院引进和培养了一大批中青年优秀专家，逐步形成素质较高人才队伍。
推行人性化服务
人性化服务理念主要包括人性化服务语言、行为、流程、设施、环境和制度。特别是人性化服务语言，涵盖了患者从门诊就医至住院乃至出院后随访服务全过程，细化到从导医、挂号、诊疗、收费、取药、检查、发报告单，直至住院后查房、会诊、手术、麻醉、护理以及出院后每个环节等等，极大体现医院人性化服务水平，促进医疗质量提高。医院编印了医疗服务规范，要求职工参照执行，并邀请新加坡医院管理公司帮助进行培训。几年来，青岛万杰医院一直以为病人提供优质高效的医疗服务为目标，以简洁，方便，快速的人性化服务流程配以人性化服务制度，尽最大努力提高工作效率，赢得了社会和患者好评。
