收费积极退费难，居民对“晚缴费罚缴滞纳金”的通知质疑：供热不达标谁来罚他们？

    晚报讯 “供热公司给我们下了通知，说是如果再不缴纳供热费的话，就要收取滞纳金。但供热的质量不好谁来监督他们？谁来处罚他们？”昨天，家住汶上路4号5单元的王女士看到楼下 贴的通知后，气愤地对记者说。

    “去年我们这里的供热温度也就13℃、14℃，要求供热公司解决，但却推来推去没有人来管。”王女士说，正是因为往年的供热温度不高，而且问题没有解决，单元里的几户居民决定，今年不交供热费了，等供热公司修好设施后再交。“交了钱却享受不到温暖，谁愿意花这个冤枉钱！”王女士说，去年家中不热，供热公司两次来测温度，但到现在也没退费，而且退费的天数也不知道如何计算。

    记者综合近日接到的投诉电话分析，类似的事情在不少小区存在，这些居民年年缴费，年年享受不到供热的舒适，也很难见到供热公司来维修供热设施，或者是一拖再拖，最后不了了之。但每年到了供热季，供热公司却照样收费。对这样服务不到位的供热公司，却没有相应的处罚，所谓的退费，也是困难重重。

    “热是一种商品，老百姓花了钱，就应当买到相应的服务，但确实有一些供热公司视而不见市民的要求，在这种不公平的环境里，谁能享受到舒心的热？”来电话的市民希望，有关主管部门应当加大行业监管的力度，对一些忽视群众利益的单位动真格的，这样才能真正地引导供热市场健康有序地发展。（记者芦智峰）