昨日，镇江路13号76岁的陈炳圣老人家提前热了起来（潘修雷 摄)

    家中不热要测温 ？看新规范！

　　今日是集中供热第一天，室内温度低于16℃市民可“索赔”

　　“热了，热了……”昨日下午2时许，家住镇江路13号76岁的市民陈炳圣摸着家中的暖气片兴奋地说，这是记者随青岛热电集团技术人员入户调温时看到的一幕。据市政公用局有关人员透露，截至15日傍晚，岛城各大供热公司给98％的市民家中调整完毕供热设施，16日零时达到《青岛市城市供热条例》规定的温度（室内为18℃±2℃，厨房不低于10℃），个别今年新增的供热市民家中，需持续到12月底才能逐渐送暖到家。

　　入户检测许多家庭提前热起来

　　青岛热电集团承担市内四区约一半的集中供热任务，总供热居民户数达9.4万户。“你们集团供热工作准备的怎么样？”昨日下午1时许，正在观象山高温水换热站处理故障的该集团供热生产安全部部长黄克瑶接受记者采访时说：“由于我们负责的供热居民户多，从本月13日上午8时就开始逐步向用户供热调试了，目前已经完成了95％以上的供热调试任务。剩下5％用户未能及时供热调试的原因，是由于观象山高温水换热站的换热器出现了故障，集团已经集中技术力量全力抢修。”截至昨晚11时40分本版付印时，换热器仍在抢修过程中。

　　记者另从青岛高科热力有限公司等供热单位获悉，他们均已提前一至两天按照正常供热要求给用户提供服务，昨日经安排技术人员入户检测发现，许多居民家中超过了19℃。

　　供暖设施一周后才能稳定

　　“由于市民家中的供暖设施经过长期闲置后，在刚开始供热阶段很容易爆裂漏水。”有关专家向记者透露，“通常需要持续供暖一周左右，市民家中的供暖设施才能趋于稳定。”

　　供热期间，市民家中若出现漏水、漏汽等问题，可立即拨打供热单位的24小时服务热线。如果感觉室内温度不达标，可拨打供热单位的24小时服务热线要求测温，供热单位应按照规定时间入户免费测温，测温记录由居民和测温人员签字认可。记者潘修雷

　　低于14℃全额退费

　　据介绍，根据《供热条例》规定，以下情况可以索赔：在供热期间，供热温度低于14℃的，全额退还热费（因用户装修、装饰等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担）；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50％。对采暖期内未供热的，供热单位应当按照实际未供天数全额向用户退还热费。供用热双方发生供热争议的，可以申请城市供热管理部门调解，也可依法申请仲裁或者提起民事诉讼。禁止市民以下行为：擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道等；擅自扩大用热、改变用热性质；擅自排放或者取用供热蒸汽和热水；其它危害供热设施正常运行的行为。

　　靠近暖气片测温不算数

　　《青岛市居民住宅供热室内温度测量规范》昨起施行

　　“靠近暖气片测温不算数”昨日，市质量技术监督局计量所专家告诉记者，我市各供热单位入户测温时，必须按照市质量监督局和市政公用局联合发布的《青岛市居民住宅供热室内温度测量规范》规定执行，此规范从昨日起施行。

　　据介绍，《规范》要求，测量温度用计量器具最小分度值应不大于0.1℃，选用的数字温度测量仪在（9－21）℃范围的最大允许误差应小于等于±0.3℃。测温用的计量器具必须按规定的周期到法定技术机构进行检定（校准），保证检定（校准封记）完好。不得使用红外线测温仪、激光测温仪等需要通过探头或其它方式获取物体表面温度的计量器具。测量点应处于被测房间的中央，具体位置按以下规定确定：单个房间以距实际空间的地面对角线交汇点正上方（1.00±0.03）米处为测量点，实际测量点偏离测量点的水平距离误差不大于5厘米；如果所测房间与走廊等处相连，应以主房间的中央位置为测量点；特殊形状的房间，需根据几何平面图的中心点现场确定中央位置；中央位置难以准确确定的，可不受以上条件的限制，在不违背《青岛市城市供热条例》相关规定的前提下，采用双方认可的简易方法共同确定测量点位置。(潘修雷)

　　测温可找“第三方”

　　市民如果感觉家中供热温度不够，又不相信供热单位测量出的温度，请拨电话83872782、83884166,向市社会公用称重计量站提出测温申请，交纳测量费后由他们作出权威测量。据了解，这是质监部门首次受理对温度测量有异议的测温申请。从今天起，由所长“挂帅”，与6名工作人员一起，首次受理市民对温度测量有异议的测温申请。

　　另据了解，岛城新购进的3套测温设备调试完毕，可随时为市民提供服务。(记者 段海鹰 潘修雷)

　　相关链接

　　青岛市区供热单位服务电话

●青岛热电集团有限公司12319

●青岛焦化制气有限责任公司热电公司12319

●青岛开源集团有限公司东部热力：85731408、85731408

后海热电：84695111、84628292

●青岛浮山新区热力股份有公司88756162（公司）

●青岛亨通达实业有限公司热力厂85821724

●青岛岳海热力有限公司三江站：82729392岳海站：83648208

●青岛双星集团热力厂82671377

●青岛海天联片供热站83866552

●青岛大学后勤集团供热服务中心85951363

●青岛金湖热力公司85810404

●青岛铁路建安实业总公司供热分公司82979666

●青岛碱业股份有限公司热电分公司88082457

●青岛鲁青热力有限公司81853847

●中国海洋大学后勤集团供热中心82032485

●青岛山花园供热站（热电集团接管）12319

●青岛新兴换热公司（热电集团接管）12319

●青岛染织一厂换热站（华电委托热电管理）12319

●青岛高科热力有限公司（属崂山区城管局）88903112