青岛边防检查站立足肩负职责、不断拓宽服务领域，积极为人民群众办实事、解难事，近日推出了十项便民措施，受到群众好评。

    这十项便民措施包括：一是坚持24小时值班备勤制度，入出境旅客检查手续、入出境船舶检查手续、船员上下船手续，随到随办。二是为特殊旅 客开通了“绿色通道”，优先为老弱病残孕旅客办理入出境手续，做到急事急办、特事特办。三是有关检查人员组成服务小分队，指导旅客填写出入境登记卡，帮身体不便的旅客提拿行李，解答旅客遇到的难题。四是与各国际旅行社加强联系，及时了解旅游团队入出境动态，细化落实旅游团预录制度，缩短旅游团在口岸的滞留时间。五是在旅检现场、签证室、联办处设立公告牌，公开边防检查程序、行政处罚程序以及收费标准。六是对需办理落地签证的人员，优先安排下船，并派人引导旅客至青岛市公安局出入境管理处口岸签证处，大大缩短了旅客在旅检大厅的等待时间。七是建立健全岗位监督机制，实行执勤人员挂牌上岗制度，并在窗口单位设立举报箱、公开举报电话，将边检执法工作置于社会和群众监督之下。八是向旅客等涉外人员发放法律宣传卡，宣传边防法律法规、提供边防检查手续咨询，并应旅行社、代理公司等单位的要求，义务为其进行边防法律法规培训。九是定期公示群众关心的问题和新出台的服务措施，并现场征求群众对边检人员服务质量等方面的意见建议。十是开展“人性化执法、感情化服务”活动，包括在一线执勤人员中开展回答旅客问题要耐心、办理手续要细心、帮助旅客要热心等“五心”服务活动。言兼周耀泉李传义王思勤