莱西市房产管理局作为物业管理行政主管部门，不仅重视对物业公司的行政监督和指导，而且把物业管理工作具体化、细致化。在居民关心的小区环境、物业服务质量等民心工程上下功夫，闯出一条物业管理工作新路子。

    综合整治小区创造优美环境

    莱西 市住宅小区有70％属于旧住宅小区。由于经济发展、规划设计及管理滞后等原因，这些小区缺少公共配套设施，绿化、亮化不到位；乱搭乱建建筑物的“三乱”现象严重。去年，房管局新任领导班子上任后，坚持以人为本的发展观，从群众实际需要出发，组织相关房地产开发公司及建设单位大刀阔斧地对全市旧住宅小区环境进行了综合治理。

    本着合理调配原则，由房地产开发公司投入部分资金，再从物业管理公共资金中抽出部分资金，有效地解决资金投入问题。共绿化小区面积约15000平方米，改造硬化路面8000多平方米，增设垃圾箱120个，管理机械设施72台（套），清理污水沟、排水沟淤泥1800多立方米，亮化投资10万元。

    同时对“三乱”现象进行了彻底清理，部分违章建筑进行了强制拆除。房产管理局还自行投资50余万元，修建小区停车场、维修小区路面、粉刷楼外墙壁。通过综合整治后，区内路面平整，楼壁整洁，树木成行，空地变绿洲，旧住宅小区环境面貌得到了很大改观。

    流动岗位督查提高服务质量

    流动岗位督查，就是对该市物业公司的物业管理，由房管局职能科室人员进行不间断地流动督查。督查过程中，在每个住宅小区物业管理办公室放置一个登记本，由督查人员把物业管理中存在问题登记在案，综合督查结果依据莱西市《物业管理服务收费评定标准》与物业服务收费实行动态管理直接挂钩，对存在问题及时整改、效果明显、居民满意的物业公司，提高其物业管理服务收费；对整改不力、服务较差、居民投诉较多的物业公司，视情降低收费标准或降低物业管理资质等级，严重的取消管理资格。这是莱西市房产管理局在物业管理方面的创举。实行流动岗位督查后，物业公司对小区环境卫生、公共设施维修养护、保安、保洁、绿化、治安、车辆管理等服务意识有了明显转变。服务质量显著提高，居民拍手叫好。

    实行绿地领养共建美好家园

    对住宅小区整治改造，能使物业保值增值，环境面貌、生活质量得到有效的延续和发展，但仅靠公共资金的投入远远满足不了治理需求。

    “绿地领养”活动，就是由物业公司规划出一定面积的绿地，设计出绿化要求，居民自己投资购置花木，浇水、施肥、管理和养护，有计划的实施花木栽植。“绿地领养”不仅可以降低物业管理成本，而且可以改善居民生活环境，陶冶人们情操。活动的开展给爱好养护花木的居民朋友提供了条件，找到了乐趣，调动了积极性，在居民积极参与下，有的小区栽植千姿百态的菊花，有的栽植春季牡丹、夏季芍药等。黄岛路小区某家属楼居民投资3万元，种植约1500平方米的花中皇后———月季，有红、白、黄、紫、蓝、橙、绿、茶、墨等花色，到了花蕊绽放时节，五颜六色，花香蝶舞，赏心悦目，为小区增添了不少光景。不仅增强了居民绿化美化和环境责任意识，而且使小区物业管理内容也变得丰富起来。

    清除城市“牛皮癣”

    随着市场经济发展，越来越多的人“走”向了市场，很多不法分子也乘机在城市小区内，水泥杆、楼房外壁、楼道间肆无忌惮并且猖狂蔓延的张贴各种小广告。这种小广告通常被群众称为城市“牛皮癣”，严重影响了市容环境，居民对此非常反感。莱西房管局的做法是，组织房地产开发公司、物业管理单位，统一制作不锈钢广告牌1200多个，置于小区适当位置和楼道单元入口处，为广告张贴者提供了方便条件。当然，治理城市“牛皮癣”，不能凭单一手段措施，必须采取多种手段，多管齐下，综合治理。基于此，莱西市房产管理局投资1万多元，增设一套追呼系统，俗称“呼死机”，它的最大特点就是追踪干扰制“癣”者的通讯工具，让其无法与外界联系。这种新型的综合治理方法，为解决“牛皮癣”这一城市顽疾发挥了重要作用，小区内乱贴乱画广告现象随之减少，效果显著，居民满意。本报通讯员刘希东