"五一"黄金周期间，市旅游局机关党员干部放弃休息，奔赴旅游一线，组织协调各方力量，强化市场监管，维护景区秩序，倾心为游客服务，展示了共产党员的良好形象，保证了我市旅游市场的健康、安全和有序，实现了高质量、高效益的预期目标。据统计，黄金周期间，来青旅游人数达138.15万人次，实现旅游收入13.77亿元 ，与去年同期相比分别增长10.2%和16.9%。

　　一、领导带头，率先垂范。市旅游局党组为组织好"五一"黄金周的各项工作，多次召开会议，统一思想认识，制定工作预案。局党组主要负责同志从创建全国文明城市、创建平安青岛、体现党员先进性的高度，就做好黄金周期间的服务保障工作进行动员并提出要求。黄金周前，党组成员带领机关人员到旅游企业和基层征求意见、检查监督，调查解决工作中存在的问题，消除事故隐患。节日期间，党组5名成员一天"双岗"甚至"三岗"带班，亲临一线检查督导。

　　二、落实责任，强化措施。围绕做好黄金周期间的服务保障工作，分责任、定措施。在市场检查和投诉值班中，实行"首问负责制"和"立即处置责任制"，现场解决问题，防止推诿、扯皮。按照共产党员先进性要求，重新修订《旅游局节日值班十项制度》，进一步强化了执法细节和执行纪律的严肃性。

　　三、服务游客，展示风采。黄金周期间，机关党员干部齐上阵，哪里需要就出现在哪里，展示了旅游系统共产党员的风采。执法人员分成4个现场检查组、2个现场咨询组、2个电话接待组、1个综合执法组和1个投诉夜班现场组，每组由一名党员领导干部带队，实行24小时全方位服务，栈桥、五四广场、海底世界、崂山等旅游旺点，到处都能见他们的身影。节日期间，机关30多名党员干部，检查星级饭店、旅行社、景区（点）、车船公司、社会旅馆、餐馆等旅游企业80余家，检查团队470余个。5912000投诉热线及现场解答游客各类咨询614件。投诉中心受理游客投诉91件，处结率达到98%。收到感谢信6件，感谢电话24个。