1月24日新华社报道:海南某高校的张同学等7人买了1月20日的火车票,火车票上写着“在两日内到有效”。张同学等误以为两日内都可以用这票乘车,22日下午才到火车站乘车,结果被拒,耽误了行程。
铁路工作人员说,其实票上还写明了“限乘当日当次车”,到了21日火车票就过期了。至于“在两日内到有效”是
指乘客在乘车的过程中如出现生病等情况,在中途下车治病时火车票“在两日内到有效”。
笔者手上就有张火车票。票上印有两行字,上面是“限乘当日当次车”,下面是“在2日内到有效”,这是乘客能从车票上得到的信息。这两行字之间是什么联系,确实叫人费解。有文化的大学生并非理解力差的群体,但他们为什么还会发生这样的误会?笔者认为,车票上标注的信息确实还没有明确到不会引起误会的地步。
根据《铁路旅客运输规程》,车票票面(特殊票种除外)应当载明“有效期”。而对于有效期,该《规程》中有两条8款规定,相当复杂。但是,一般人乘火车的机会并不多,乘车前也没有机会学习《铁路旅客运输规程》,或者就根本不知道还有这样一个《规程》。因此,能够弄明白火车票上印的那两行字的确切含义是相当困难的,产生误会也就难免。
新华社的消息中还报道说,“这位工作人员提醒:如果遇到对火车票上标注不明白的地方,应及时向火车站客运售票处咨询,以免造成不必要的损失。”可是,像这几位大学生,他们根本没有意识到自己的理解是错误的,没有觉得火车票上标注不明白,他们又如何能够去咨询呢?
“人民铁路为人民”,火车票上的标注既应该简单,又应该达到最高程度的“明了”,不至产生歧义。其实,如果在“限乘当日当次车”和“在两日内到有效”之间加上“途中因生病等原因下车”这么一句话,那些大学生不就不会产生误解了吗?如果要说得更明白些,不妨在火车票的背面把那两条8款规定全部印上。像“张同学”那样的人就可以免遭“不必要的损失”,铁路工作人员也就可以免去解答咨询的烦劳了。
这不过是举手之劳,却可以给乘客提供大方便,不知铁路部门意下如何?(法军)