本报讯： 2004年中国国际电子家电博览会在青岛国际会展中心隆重举行。刚刚在青岛开业不久的三联家电也出现在会场。据悉，在家电流通业，三联家电以优秀、成熟和不断创新的服务成为家电流通业的楷模。此次三联家电参展自然成为人们关注的焦点。在二楼展厅，走进三联敞开式的展台，“三联商社简介”、“三联电器家庭”、“三联家电网上商城特色服务”和“三联连锁”等图片向参观者展示了三联的企业文化，电视现场演示着三联集团的历史，沙盘模型形象的阐述了三联家电信息化的高科技经营理念，现场工作人员的热情讲解 演示了三联的服务文化—— “每走一步，首先想到的是顾客”。三联家电李艳总经理对记者介绍，三联家电的愿景就是“服务的三联，世界的三联，世界上最受尊重的专业服务供应商”，这次青博会三联就是向人们展示起自己的服务和企业文化。

据悉，此次展会是目前亚太地区规模最大、最优秀的国际级消费类电子盛会之一，吸引了来自国内外的“大腕”制造商。各厂家纷纷趁此机会向世界展示自己的产品和技术，作为本次展会参展的国内最大的家电流通业——三联家电展示企业的服务和文化可谓是独树一帜，

三联家电的负责人介绍，三联参加青博会主要是想通过此次参展吸收国内外先进的经营管理经验和服务管理经验。同时借助此平台，跟来自世界各地的电子家电厂商、零售商进行充分的沟通、交流和探讨，了解行业动态以及世界范围内的发展趋势。同时，也想借助这次青博会向世界展示三联的服务和三联的企业文化。记者从现场看到，与三联成鲜明对比的是，其他国内参展的家电流通业多以图片说明为主，没能充分展示流通行业的企业优势。

规模宏大三联流通行业夺得头筹

据了解，三联这次的展台设计时尚 大器，是此届青博会展示面积最大的流通行业, 规模之大引起了众多参展者的关注。三联位于展会二楼，一进门，就会看到它明朗的展台，开放式的展厅、高科技产品的演示、三联十九年的成功史的现场播放等使的三联家电夺的参展流通业的彩头。三联现场负责人对记者说，三联为参加此次青博会做了很多工作，最后选择了开放式的展厅，一是想让参观者能很好的“融如” 三联之中，在一个宽敞的环境里了解三联。另一方面三联也想和各厂家、商家、消费者进行充分的交流与合作。三联是个开放的企业，就是要做“世界上最受尊重的专业服务提供商之一”，最重要的一点就是交流,理解,共识.

三联引来关注 众厂家寻求合作

本次博览会有312家电子家电厂商参加，来自全球各地。一位上海的参展商李经理在接受采访时说，青博会规模那么大，商家很有必要来看看，他们这次来一方面想了解行内信息，另一方面就是看好了山东市场。想在此次青博会找一个合适的合作伙伴。刚刚与三联家电进行了相关事宜的接洽，决定与三联合作。他说，虽然三联刚刚来到青岛，但作为一家上市公司，在家电流通业有十九年的成功运做经验和庞大的连锁网络，决定了三联是最佳的合作伙伴。而且三联以服务打市场，在家电流通业竞争如此激烈的今天，足以表示他有长远发展目光。

据了解，在青博会第一天就有数十家厂商与三联洽谈，三联的合作伙伴——西门子负责人对三联给予很高评价，他说，三联的服务为西门子到来了很大的销售额，特别是三联的售后服务为厂家减轻了很多负担。他表示与三联是一种长期的合作关系。当然，除了老合作伙伴的“拜访”，三联还迎来了不少打算与之合作的新厂家。

三联家电工作人员对此表示：三联在青博会上也有很大收获。三联要通过此次青博会与众商家在交流的基础上，寻求实际可能的合作机会，跟来自五湖四海的电子家电行业厂商、零售商建立战略合作关系，从而推动和促进三联家电的长远发展。

电子商务与现代物流成为青博会一大热点

三联的电子商务与现代物流的沙盘模型引来很多参观者的关注，成了青博会的一大热点。

据了解，“三联家电ERP项目”是国内商业企业第一个ERP项目。作为三联家电信息管理的核心，它的全面上线及实施运行，使三联家电信息化管理全面升级，大大加快了三联家电实施业态革命的步伐。ERP系统在三联家电的成功运行，为三联家电承担国家“十五”科技攻关项目——济南市电子商务与现代物流示范工程打下了坚实的基础，这对三联家电乃至国内家电业的发展所产生的影响都是深远的。

温情展示服务文化 赢得消费者青睐

三联家电一直以服务制胜，在青博会上同样不忘宣传和展示自己的服务和企业文化。在三联展台前，记者看到几个工作人员在为参观者发放贵宾卡和魔力卡，并热情的向参观者介绍凭贵宾卡可以到三联商社办理电器家庭卡，享受电器家庭成员的所有优惠，例如，积分大返现：积分在购物时作现金使用。积分大赠送：不定期开展赠积分、返积分活动，购物更实惠。

三联电器家庭成员享受专供特惠家电、1元购家电：只要卡中累计足够的积分，只需交1元钱轻松购家电等具体优惠事项。很多参展者在听了以后都主动来展台领三联贵宾卡。三联的完全服务承诺的展示牌下也有一位工作人员在现场解释什么是“差价赔偿”、“保修终生”、“冒犯顾客赔款”等三联服务承诺。

而三联现场组织的”三联真情送金鱼活动”更成了白色家电和黑色家电展台之间，在银色的高科技之中的一道靓丽的风景，给会展增添了人性化的气息。

三联网上商城开辟家电流通业的新领域

三联这次在青博会上还展示了在传统购物之外的另一强项，那就是网上商城，很多参观者现场就可以进入——三联网上商城体验鼠标购物的乐趣。

据悉，三联网上商城青岛站自开通以来销售额一路飘红，销售的产品涉及彩电、冰箱、洗衣机、空调、小家电、通信、IT等七大门类产品，近日来，销售额已突破百万。网上购物的成本优势和三联家电的服务优势是三联家电网上商城受岛城消费者欢迎的主要原因。网上直购可以大大降低商品的采购和运输成本，从而将价格降到最低。依托三联强大的售后服务和配送网络，可以使消费者在最短的时间内享受到最专业的服务。

据调查显示，选择网购的消费者大部分是看中了网购的价格优势，网站的信誉和服务也是网民购物时考虑的主要因素。三联家电网上商（）是中国最大的家电零售企业之一——三联家电总公司于1999年12月投资建设开通的。目前，网上商城主页日访问量为200000人次/天，日均页浏览量为500万，2002年，三联网上商城销售收入实现1.2亿元，2003年销售收入突破1.5亿元，从而使shop365成为名副其实的的“中国网上家电第一店”。

三联家电网上商城除了购物便捷之外，还推出了众多特色服务，家电小博士、家电辞海、维修咨询台、跳蚤市场、留言版、家电论坛等，成为岛城消费者网上购物的首选。

此次青博会上，三联以独特的姿态赢得了众人的关注，它全方位、多角度的展示博得很多厂家、消费者甚至竞争对手的称赞。据最新消息三联被评为中国家电50强。