早报讯 在青博会上，第一次参展的三联商社出手不凡，在二楼展厅搭起了100多平米的展区。记者昨天上午看到，很多参观者挤在展区正前方的服务台前填表领取贵宾卡。据介绍，仅18日一天，三联商社就发送出价值百元的积分贵宾卡六百余张。与前台的拥挤相反，展区内却显得空旷，全部都是介绍三联商社 及三联商社各种理念的巨幅展牌。三联商社此次参展难道仅仅是“花钱赚吆喝”这么简单吗？记者采访了三联商社青岛家电分公司总经理李艳。

    强势出击青博会

    李艳说，很多人是从近两年三联重组郑州百文的新闻里知道三联商社的，而重组百文的过程好事多磨，延缓了三联进军青岛的步伐。今年5月1日青岛三联开业，完成了三联在山东省内地级市的布点。时至今日，虽然三联商社在青岛已经开业近两个月了，但仍有很多青岛人并不了解三联，所以三联才要借青博会大张旗鼓地宣传自己，宣传“三联文化”。其实，三联一向是比较低调的，这一点从三联的扩张策略也可以看出来，与同行业一些其它企业的全国布点策略不同，三联采用的是“夯实山东，走向全国”的区域性开发策略。三联采用这种“稳扎稳打”的策略，在济南、潍坊、淄博等许多城市占据了市场主导地位。

    赢得心理占有率

    三联是靠什么赢得市场占有率的呢？当记者提出这个问题时，李艳纠正道，三联的目的不是市场占有率，而是消费者的心理占有率。三联从一开始，就把服务当作企业经营的核心竞争力。按照现代商业的概念，有品位的店更注重消费者的心理体验。三联早在三年前就开始选址，今年筹备开业时再次对诺玛特与当代商城进行考察，最终还是选择了诺玛特，因为诺玛特的档层较高、通道宽敞、光线合理，购物环境非常舒适，同时，三联还考虑到周边环境的情况，诺玛特交通比较便利，而且前后各有一个比较宽敞的停车场也是三联选择诺玛特的重要原因。李艳说，三联从开业选址时，就开始奉行“每走一步，首先想到的是顾客”的服务理念。“在三联，卖机器时的服务不算服务，机器卖出去了，服务才刚刚开始。”“三联的服务目标是：达到服务的最高境界：一对一服务。”李艳这样阐释三联的服务理念。

    从来不怕价格战

    进入家电卖场密集的台东商圈，就意味着加入原本激烈的竞争，就意味着加剧竞争本身的残酷性。对此，李艳表示，三联最注重的是服务，而不是打价格战，但是三联从来不怕打价格战。从消费者的切身利益考虑，三联推出“差价赔偿”的承诺：当日出现差价的，当日双倍返还；七天之内出现差价的，找还差价；同时推出“15天内价格保护”方案，保证消费者买到的产品在15天内不会贬值。所以，李艳说：“三联可以保证消费者在三联购物的价格最低。”但是，企业要想做得长久，就要有一份社会责任感，所以三联不希望打价格战，而是希望整个台东商圈内的商家能一起把蛋糕做大。

    领先半步无敌手

    三联有一个很有意思的竞争理念：领先半步，进入无竞争领域。

    为什么不是领先一步呢？李艳说，三联最早曾经尝试过“领先一步”，但是发现“一步”迈得太大，难免曲高和寡，所以修正为“半步”，只要能领先这“半步”，三联就能进入“无竞争领域”，等到后来者跟进时，三联已经迈出下一个半步，进入了一个新的“无竞争领域”。例如，济南三联刚开业时就非常注重服务，当同行业企业意识到服务的重要性时，三联已经开始搞连锁，等其它企业在全国扩张时，三联却开始多元化经营，进军房地产业，并且开始开发田横岛．

    凭借这种“领先半步”的意识，三联在同行业竞争中一直占据主动，而且从不讳言自己的野心，“三联来青岛，就是要争第一。”李艳自信地说。（见习记者徐明航）