6天前，家住李沧区的郑先生拨打早报热线2888000说，他的父母上周连续几天到工商银行青峰路储蓄所缴电费，不知什么原因，工作人员不收现金，要老人打电话缴费，但老人又听不明白电话里的提示，非常焦虑。

    记者随后咨询了电力彩虹热线，工作人员说，我市已有7家银行代收 电费，用户可以到任何一家银行缴电费。记者又联系了郑先生所反映的那家银行，工作人员说，顾客可以在银行设立缴费账户，按照电话提示缴费，也可以到银行直接缴电费，对不收顾客现金的行为，他们已接到投诉，正在调查。昨天，记者了解到，郑先生已为老人缴上了电费。该银行管理人员已打电话向郑先生家人道歉，他们说，当初那名职员因办理其他业务而拒绝顾客现金缴电费，属个人行为，他们已对那名职员作出了批评处理。见习记者于顺