6月7日《龙卡跨行收费凭啥这么高》的报道引起了广大读者关注，许多读者打电话表示，对建行的此项收费表示不解，有读者甚至认为，建行这种行为等于对银行卡联网通用投了反对票。

　　昨天，秦女士向省消协投诉中心投诉了关于龙卡跨行加收1%手续费的问题。目前她已经获悉像她这样在毫不知情的情况下，被建设银 行强行划走跨行手续费的人很多，她愿代表这些持卡人投诉建设银行。一是投诉建设银行侵犯了持卡人的知情权；二是投诉本次龙卡跨行手续费的提高涉嫌霸王条款，希望消协代表持卡人责成建设银行取消这一规定；三是要求建设银行赔偿持卡人的损失。

　　记者了解到，目前省消协投诉中心已经受理了此案，省消协有关人士称这是今年受理的第一起有关银行跨行收费投诉案件，他们非常重视这一案件。消协人士感到愕然，只听说跨行取款每笔是2元钱，从没听说又加收取款金额的1%这回事。他们将从两个方面调查取证，一是调查建行是否严重地侵犯了消费者的知情权，他们将到有关部门了解，目前建行5月20日到现在已经向多少持卡人多收取这一部分费用，这些持卡人是否知晓。建设银行应该在所有ATM上和营业场所的醒目位置张贴收取此项费用的公告。二是调查建行此项收费的合法性，如果是行规，那么是否出现了行规违法问题，是否涉及霸王条款。

　　记者就此采访了山东省全诚律师事务所李燕东律师。他认为，这一投诉可以说是有理有据。他补充两点意见，一是目前不少国有商业银行收费的合规问题，目前虽然说是银行业正在市场化，但是像建设银行这样的国有银行仍然处在垄断地位，事实上在提供垄断服务，现在股份制银行虽然不少，但是其网点规模远远比不上已发展多年的四大国有银行，如果股份制银行的收费消费者可以回避，但是建行等四大国有银行的不合理收费却无法避开。因此，四大国有银行的收费必须合理合法，不能凭借自己的垄断地位，任意侵害消费者的利益。

　　二是诚实守信问题。国家信用体系下的国有银行应该积极承担社会责任，以市场经济的名义，利用自己的垄断地位随意向消费者收取费用，而且收费不合理，他们辜负了消费者对他们的信任，这是一种失信的行为。

    责任编辑：赵振宇