因出租车服务不好愤然离青，不想投诉后稽查人员几次向他道歉并圆满进行处理，南昌市民给晚报来信说：吕立华让我感动

    晚报2860085“我是一名从南昌来青岛的游客，曾向交通稽查处投诉过出租车服务问题，没有想到的是该处工作人员吕立华，先后六次给我打来长途电话询问情况，并再三向我道歉。吕立华 的工作态度让我感动不已……”近日，本报编辑部收到了南昌市民袁桂庆真情洋溢的感谢信。

    据了解，“五一”期间袁桂庆来青岛旅游，花150元包了一辆出租车到崂山游玩，一路上由于和司机没有沟通好，想去游览的景点没有去成，袁桂庆觉得自己受到了欺骗，两人之间出现了摩擦，原本打算在青岛好好玩玩的袁桂庆带着遗憾当天就离开了青岛，临行前他向交通稽查处进行了投诉。

    接到袁桂庆的投诉后，吕立华觉察到游客的情绪比较激动，便耐心劝导并主动向游客道歉。“出租车司机的服务出现问题，作为管理部门我们应该为他们的错误行为道歉，对不起。”当天下午吕立华联系到出租车司机进行调查，对其进行了批评教育后，责令该司机写出书面检查并退还一部分车费。过后，吕立华将司机退给袁桂庆的100元出租车费寄往了南昌。

    昨天下午，通过电话袁桂庆告诉记者，他对青岛交通稽查处的处理结果非常满意，工作人员热情负责的态度更令他感动。“青岛一直是我向往的城市，上次到青岛出现了令人不愉快的情况，一度影响了我对青岛的印象，但青岛交通稽查处工作人员真诚负责的态度让我对青岛又燃起了憧憬之情，‘十一黄金周’我还打算去青岛玩。”（臧旭平）