家住市北区姜沟路居委会的原秀兰大娘已年过七旬，一人独居。自从她家安装上免费的直线对讲电话，只要一按电话，与她结对的邻居王伟民就会马上过来帮忙。现在，不但遇到急事，王伟民会及时为原大娘提供帮助，甚至日常小事他也抢着帮忙，连买煤、买粮、捎菜、送开水的活儿也全包下了。原大娘说：“多 亏办事处帮我跟王家结上对子，要不我一个人孤孤单单，遇到急事，真不知该找谁。”

    这是市北区利津路街道办事处开展“关爱空巢家庭”活动中发生的事。该办事处在社区调查活动中发现，随着辖区内大面积旧城改造，居民的住房条件不断改善，家庭居住逐步走向单元式小型化。一些空巢家庭特别是一人独居的老人往往会出现有难无人帮、有危无人助的情况。在调查中，利津路街道发现辖区内共有独居老人54人。为此，街道办事处成立了工作领导小组，并建立了街居两级组织网络和管理系统，开展了“关爱空巢家庭”活动。

    这一活动自2000年启动以来，办事处为管区内独居老人建立了健康档案，并根据身体状况、自理能力的不同，采取免费安装直线对讲电话、安装求助门铃、邻居一帮一结对、流动巡视等多种形式对独居老人给予关注。办事处还为每位老人发放了一张关爱联系卡，将报警、急救、社区医疗站、社区服务中心以及送餐、送粮油的常用电话全部印在关爱卡上，大大方便了老人们的生活。

    活动中，办事处充分发挥志愿者的作用，共同为独居老人提供服务。办事处军民共建单位驻青某部官兵成立了志愿者小分队，定期上门为独居老人进行服务。辖区内二轻电大的学生们也将办事处作为社会实践基地，积极参加“关爱空巢老人”活动，为老人们打扫卫生、拆洗衣被。家住丰盛路的孙宝山老两口都已至耄耋之年，行动不便。家中使用的是高位灶台，老人不得不一手扶墙，一手做饭。煤气公司的志愿者听到这个消息后，免费将老人家的灶台和灶具改成低位灶。改选以后，老人坐着也可以做饭了。

    帮助独居老人解决生活问题，只是关爱活动中的一部分。在实际生活中，独居老人几乎处于封闭的生活状态，极少与外界接触，精神上较为孤寂。为了开阔老人们的眼界，丰富他们的生活，去年办事处和共建部队一起组织身体状况较好的独居老人乘坐专车游览了啤酒城、五四广场、八大关等景点。许多老人是第一次游览东部，兴奋之情溢于言表。今年，办事处又组织独居老人游览了十梅庵公园。

    关爱空巢老人活动没有走过场，而是注重将制度化与经常化结合起来。与老人结对的志愿者逢年过节定期服务、平常时日经常服务。办事处和居委会的工作人员也定期走访慰问独居老人，了解他们的生活需求，协助他们解决生活问题。医务工作者、社区工作者、法律工作者等也经常上门为老人提供检查身体、法律咨询等活动。本报记者姜慧丽本报通讯员吴建顺