晚报热线2860085   市民张先生到干洗店洗了一件外套，取衣时发现衣服竟然还有些湿，张先生认为干洗店用水洗冒充干洗，属欺诈行为。而店主却称张先生的外套只适合水洗而不宜干洗，双方争执不下，遂投诉到工商所。究竟谁是谁非？工商人员经过仔细调查进行了妥善解决。

     张先生日前将一件外套送到洛阳路一家干洗店洗涤，店主收了8元钱的洗衣费，三天后取衣时，却发现外套还不干，就质问店主，我是送来干洗的，你为什么给我用水洗？而店主称张先生的外套上的标签标明只适合水洗，所以是按水洗的价格标准收的费用（店内的价目表上干洗一件外套的价格是14元钱）。执法人员调查后认为干洗店虽无明显过错，但在收衣时应向顾客讲明该衣物不适合干洗，征求消费者的意见后再做处理。其二，不能按约定及时交付衣物，也属违约行为，应承担相应违约责任。经调解，退还顾客4元洗衣费。

    这起投诉案数额虽然很小，却反映出一些问题，这就是市民对干洗并不太了解，洗衣店的服务也有不足之处。洗衣店是按不同面料采取干洗、水洗两种方式，而有些顾客并不知情。所谓干洗是指用四氯乙烯作为洗涤剂，它对衣物的损伤比较轻，适合干洗的衣物为纯毛、呢子、羊绒等。而含涤较多的面料、面包服、大部分床上用品较适合水洗。

    洛阳路工商所王耀彬

    ■小常识如何识别假干洗

    一是看衣物洗后是否明显缩水、褪色、起球，有此现象的为水洗；二是看洗衣编码标签上的字迹是否模糊不清；三是看店里是否具备干洗设备（不包括代收点）；四是看洗衣价格，四氯乙烯目前市场价每吨9000元，其成本远高于水加普通洗衣粉的价格，因此遇到过于低廉的干洗价格要当心。