用“新” 成就市场

    张勇聚介绍说：目前青岛电信的业务发展重点仍以语音、宽带和数据业务为主，并且在传统业务基础之上，不断推出创新业务、创新产品。目前，青岛电信的网络基础建设已实现五市七区的全面覆盖，力争用3年时间，把青岛电信做大、做强、做优，建设成为技术领先、服务一流、具有较强核心竞争力的新型电信运营企业。

    青岛电信新业务主要体现了哪些新的消费理念呢？张总说：一方面是方便实用，如青岛电信在固定电话业务基础上开发出的新产品“全通达”。电信用户只需对外公布一个固定电话号码，“全通达”串起的手机等多个电话都可以根据用户设定同时振铃，并选择接通。具有一号通用、保密、不错过任何商机等特点。

    另一方面，业务更加趋于个性化。比如青岛电信依据多年运营经验、新技术优势和快速服务响应体系，专门为在省内或青岛地区拥有多个分支机构的行业客户推出了新业务———“广汇通”、“汇线通”解决方案。

    “汇线通”业务用一个经典案例可以形象地说明：青岛捷能汽轮机集团有限公司，有6个下属企业，还有两个职工宿舍，地理布局和电话号码局号分散，且各分支机构间的业务联系非常频繁，需要负担沉重的通话费、通信设备投入，及维护成本，用上了青岛电信的“汇线通”解决方案，由青岛电信负责投资组建的一个既有小交换机功能又有公众电话网功能的电话网络，将该公司分布在不同地点的分支机构组成一个虚拟交换专网，并为其提供统一的总机号码，实现一个营业区内的内部通话免费，营业区间的内部通话超低资费，同时，统一号码为企业带来了品牌效应，提升了企业价值。企业还可以即时享受到青岛电信的优质网络开通的各项新业务。

    用“心”服务用户

    青岛电信从上到下树立“以服务塑品牌，以服务争市场，以服务创优势”的管理思想，把创新服务机制、拓展服务内容当作优质服务的突破口，向用户推出了多种服务项目。

    张总介绍说，工单代填制、上门服务制等服务就是青岛电信独特的服务项目。此外，青岛电信还向中小商户推出“先办业务后交费制”，既中小商户批量用户装机时，只需拨打一个电话，足不出户就可完成装机申请和号码选择手续，电话开通后还可选择营业人员上门收费等服务项目。

    面对竞争激烈的通信市场，青岛电信的乐观与自信反映出了他们十足的底气。然而，验证和考验青岛电信的市场在等待，等待一个新型的电信运营企业在今后的服务工作中为消费者交上一份满意的答卷！记者于小阳