新华网山东频道５月１０日电（苏万明、张冬磊）日前，山东省枣庄市一位王姓消费者发现，自己一个月前购买的彩电此时价格跌了近千元，他随即向有关部门投诉欲讨“差价”。王先生的做法引起了人们对当前商家促销活动的思考。

　　４月５日，山东枣庄市的一位王姓先生在市内某商场以３９００元价格购买了一款名 牌纯平彩电。然而，在５月５日这家商场开展的黄金周“降价风暴”促销活动中，王先生发现，自己一个月前购买的彩电此时只卖２９８０元，王先生第一反应就是“自己上当被骗了”，认为商场涉嫌欺诈，提出要商场返还差价款的要求。遭到商场拒绝后，王先生向枣庄市工商局市中分局投诉。最后，当地工商部门经过调查认为商场并无欺诈行为，但经调解，商场同意将王先生的彩电“三包”期延长一年，同时付给他因投诉产生的电话费、乘车费１００元，王先生表示满意。

　　一个月前、甚至是几天前购买的商品，突然被打三四折，价格狂跌，似乎成了一些商家促销的手段。但消费者有什么样的感受？记者随机采访了一些消费者，有的表示：“心理感到特不舒服”、“委屈但又无可奈何”；也有的表示：“再购买东西都不知道自己该掏多少钱了”。

　　山东省消费者协会投诉部副主任牟刚认为，促销活动是商家为扩大销量和品牌影响力而组织的让利行为，虽然许多情况下活动本身不存在欺诈行为，但是一个成熟的产品品牌或者经营商在进行产品促销活动时，应通盘考虑活动本身对消费者造成的心理影响，采取恰当的方式比如降价预告等，让消费者有一个心理缓冲期来选择、接受，从而建立良好的市场信誉，培养长期、稳定的顾客群。

    编辑 张伟明