记者随 即电话咨询了市运管处办公室，工作人员说，乘客乘坐长途客车，大件行李应托运；而随身携带的物品应自己保管好，丢失行李，失主和司机都应承担一定责任，失主可以报案，由警方立案调查。如果司机和失主愿意私下解决，也是允许的。因为一般无法核实包内物品的价值，因此赔偿的具体数额不好确定，只能由双方协商处理。见习记者于顺