所谓“个人购车助理”就是:按“一车一人”的服务模式,为用户提供随车助理,和用户建立紧密的服务关系,为用户在购车过程中排疑解惑、办理上牌、交养路费等。 一、提升服务理念:江铃要求代理商应适时提升服务理念,并加强对维修技术人员培训,让一个简单的销售员转变为
一个集关怀客户、用户车辆保养与维修、传递产品信息的综合服务人员。 二、服务关系更为紧密:用户与“个人购车助理”之间是“一对一”的服务与被服务关系,用户有什么问题可以直接打电话给用车助理进行咨询。用车助理也为用户提供单独的一些个性化服务。 三、责任更加明确:以前,用户有什么问题,总是通过电话咨询,但责任没有落实到个人身上。个人购车助理全程为车为用户服务。 个人购车助理与江铃宝典三周年庆典活动同步推出,用户在购车时完全没有了后顾之忧。使用户在买江铃车时也在享受江铃更深厚更具人情化的关怀与服务。
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