早报讯 昨日,家住城阳区的市民聂先生拨打早报维权热线8881315反映说,他从城阳区喜迎门商场买了一台热水器,结果商场给他送去的热水器虽然跟样品的型号相同,但外表温度计上没有样品上的温度刻记,他想询问一下能否退换热水器。
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p; 记者与喜迎门商场取得联系,商场田经理表示,在产品不存在质量问题的情况下,原则上是不能退货的,他表示可以派工作人员到现场查看,了解具体情况后再处理。
市消协有关人士表示,产品发票上的型号如果与实物的型号相同的话,在没有质量问题的情况下,商场可以不退货。如果型号不符,则是欺诈行为,可以向当地工商部门投诉。(王本千)
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