记者手中的一份“青岛市旅游业主要指标月报表(2004年2月)”上记录着几个简单的数字:韩国游客17192人次,日本8639人次。前者同比增幅53%,后者与去年同期基本持平……但刚刚结束的一段亲历,让记者深信,一个已是触手可及的明媚的青岛入境旅游春天到来,终会让这些数字“自惭形秽”。 &
nbsp; 3月3日到14日,记者随青岛市旅游促销团赴青岛最大的海外旅游客源地———韩国、日本。 12天转瞬即逝。12天收获甚丰。入境游:旅游城市价值重要标准
入境旅游,从来都是衡量一座旅游城市价值的重要标准。
一个国际化旅游城市形象的确立,旅游质量的优劣,很大程度上取决于入境游客量的多寡,取决于海外市场的开发力度。依国际算式,入境旅游与国内旅游接待人数之比通常为1∶10。而2003年,青岛入境旅游与国内旅游接待量之比却是1∶48,差距显而易见。
缩小直至消灭差距,道路只有一条:走出去,引进来。多年来青岛入境旅游开展的经验教导我们,首要目标非韩国、日本莫属。
12天的努力证实这种决断的正确性。
3月4日在韩国大邱,3月9日在日本东京、3月12日在大阪,三场青岛旅游说明会聚集了当地200多家旅行社。有110多家旅行社参加的东京说明会上,包括日本最大的旅行社 J TB,在全日本近万家旅行社居前50名的旅行社悉数到场,场面热烈。
人说“功夫在诗外”,本次促销活动最大收获正暗合了这一道理。
为更准确地把握和研究日本、韩国出境旅游大势,使更多的日韩两国大旅行商开展旅青业务,市旅游局局长、韩日旅游促销团团长王建功率队重点拜会了日本(社)全国旅行业协会、日本旅行业协会、近畿旅行社、日本航空株式会社、全日空输株式会社以及韩国大邱观光协会、威东航运有限公司等,并分别与日本航空、全日空,威东航运就共同邀请各国旅行商及新闻媒体赴青岛考察,深层次开拓日韩旅游市场进行细致化、具体性的探讨,并达成合作意向。
当然,所有活动中,最令青岛旅游界为之一振并记忆犹新的,当属3月8日上午,《中国青岛市旅游协会与日本(社)全国旅行业协会友好合作协议》的签订。青岛入境旅游新的一页开始了———青岛的旅行社已在日本建立起青岛旅游销售网络。
此次促销活动的另一重要成果是青岛市旅游协会与韩国大邱市观光协会签订旅游合作协议,青岛与大邱两市间的旅游发展由此展开友好合作、互惠互利的美好良缘。
国际化:青岛旅游发展的必由之路
12天短暂的促销,再次印证,国际化乃青岛旅游业发展的必由之路。
期间,记者最切实地体会到,在青岛度假游产品与日本、韩国的某些度假游产品极为相似的情形下,青岛要想赢得更多海外游客的青睐,必须全面强化旅游规划、招商引资和项目建设的国际化。旅游产品开发必须具备长久眼光,实现旅游业所惯有的“大投入,大产出”。而对现有的目光短浅的项目建设须进行有力地必要地遏制,以免“出力不讨好”。而旅游软环境的完善对海外游客的增长具有“四两拨千斤”的功效。比如,此次促销活动落脚地之一———日本大阪新阪急饭店,该酒店客房卫生间内仅一个洗澡用品的使用方法说明就标识有日、英、韩、中等四种文字,这里长年聚拢着欧美、中国及韩国游客也就不足为奇。
尽管韩国促销中最重要的汉城说明会因百年未遇的大雪而搁浅,但无论是在大邱说明会上还是在与汉城重要旅行商的交流中,一个最集中的意见和信息就是高尔夫旅游。大邱观光协会会长、经济学博士南秉直坦言,高质量的高尔夫游,是吸引韩国游客及实现旅游创汇的一项重要产品。据南秉直介绍,目前韩国的高尔夫爱好者大约有300万。2002年韩国在国内球场消费的共计12.9万人次,同时利用各种机会携带球杆到海外进行运动的人数为9万人次左右。按人均消费1000美金计算,市场不小于9000万美金。不仅如此,一般来讲,高尔夫游客的团费比普通游客要高,客人的购物及娱乐消费水平也相对较高。
相对于韩国人关注的高尔夫游,女青年市场被日本旅游界称之为“金矿”。
日本航空株式会社常务社长,中国地区负责人荒井克之先生建议,青岛要重视针对日本青年特别是女青年的旅游产品的开发。因为,在每年到中国旅游的日本人中女青年已接近一半,且消费水准高。上海购物环境良好,而最受日本女青年推崇。但同样为日本女青年追求的山水交融的休闲度假气氛却是上海所不具备,而为青岛所特有。
旅游促销:“外宣”工作的特殊载体
12天的成功促销,让记者对旅游促销有了更多的想法。其实,青岛完全可以考虑把旅游作为“外宣”工作的一个特殊载体,更好地运用。在境外,旅游促销具有外宣工作同样的认识功能、教育功能,同时具有更好的切入点,具有更大的亲和力,并且旅游宣传还可以通过电视广告、公关公司等商业手段来做,在国外许多不关心政治的人群中产生很好的宣传效果。
而旅游市场扩大的根本更在于对明天的潜在市场———公众的宣传。只有公众有需求,旅行商才会顺应市场开发产品。多年来限于财力,青岛旅游只能在旅行商方面下功夫,事实上,公众需求和旅行商的发售是互动的。一个阶段内,旅行商的推销可以扩大市场;到一定程度以后,公众的需求就成为决定旅行商多少和投入量的决定因素。想想,美国麦当劳为了卖出他的汉堡包,首先是培养一代人的消费喜好。当前国际之间旅游竞争的差距,就体现在对公众的宣传覆盖面和促销力度上。本报记者林兢