青岛城市民在上海的机场坐飞机时如果遇上航班延误或是行李被损坏等“窝囊事”,不用非得呆在上海讨说法,回青岛后也可找青岛市工商部门投诉。北京、上海、杭州、郑州、昆明、大连、青岛7个城市的工商部门今年结成了航空维权联合体,对航空领域的消费投诉实行一地受理、协作城市跨地区共同处理。
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青岛市工商局空港检查站方修乐站长介绍,以往消费投诉是按照属地管理的原则来处理,可是对于经常坐飞机的空中旅客来说,如果在出发前遭遇消费侵权,往往没有时间留下来理论,回到目的地又因为超出当地工商部门管辖范围而投诉无门,许多消费者不得不放弃维权的机会。
今年国内空港客流量排在前列的7个城市的工商部门结成了“航空维权联合协作网络”,携手解决消费投诉。只要在这7个城市中发生的航空消费纠纷,消费者可以就近选择到任一城市的机场工商部门进行投诉,一地受理后,网络其他成员协同异地调查,实现跨地区处理,以及时维护消费者的合法权益。(完)(记者 姜淑芹)
责任编辑 魏晓萌 来源:齐鲁晚报
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