为解决患者看病挂号、交费、取药排队时间过长等困扰，避免患者往返奔波，今年全省将逐步简化门诊服务流程，合并划价、交费、取药三个环节，尝试建 立门诊“一站式”服务模式。对由于患者多，造成就诊等候时间过长的现象，医院将通过增设诊室、增加人员等措施加以解决。

　　从今年起，各医疗单位门诊和病房，均不安排未在本单位注册的人员（如研究生、实习生、进修人员）独立执业或值班。值班医护人员开展夜班医师在办公室值班试点工作，逐步改变医师在休息室值班的传统习惯。

　　实行全天候手术制度。在确保质量的前提下，最大限度地发挥设备资源效益，节假日及周六、周日正常安排手术，缩短术前平均住院日，降低病人医药负担。

　　严格合理使用抗生素，研究出台我省合理用药指导原则，控制不合理用药。根据细菌培养和药物试验结果，严格掌握适应症，合理选用抗感染药物。

　　实行病人投诉首次接待负责和行政负责人与病人见面制度，避免相互推诿，推行职能部门和当事医务人员与投诉人谈心制度，做到有错必向投诉人道歉并及时依法处理。　　

　　王凯 魏然 薛蓓蓓 责任编辑 史兆强 来源:大众日报