本报讯 伴随着第22个“国际消费者权益日”来临，昨日市消费者协会会同市工商、质监、卫生、物价、商检等部门在东泰佳世客步行街举行现场咨询服务活动。市人大常委会副主任王新春、副市长张锐、市政协副主席邹立健出席了活动仪式。

　　据统计，整个上午共接受咨询近万人次，受理投诉420余起，投诉的热点为商品房、家用电器、装修装潢及虚假广告等。

　　张锐在讲话中对我市各级行政执法部门及消协组织在强化监督、严格执法、维护消费者合法权益等方面取得的成绩给予了充分肯定。他指出，当前社会整体信用缺失现象还比较严重，假冒伪劣现象依然存在，并有向服务领域进一步蔓延之势，侵害消费者权益的事件层出不穷，消费环境亟待改善，各有关部门要严格执法，积极规范引导经营者和市场中介机构以诚实信用为基本商品道德标准，切实履行《消法》等法律法规规定的义务，促进形成“守信光荣、失信可耻”的市场机制，同时也希望广大消费者自觉运用法律赋予的武器，坚决抵制市场交易中各种违反诚实信用原则的行为。

　　另悉，连日来，我市各级有关部门围绕“诚信·维权”年主题也分别举行了各种宣传活动。

　　昨日上午，市委宣传部及工商、卫生等部门联合开展的“诚信从我做起，维权人人参与”宣传活动，也在中山路全国“百城万店无假货”活动示范街举行。工商、卫生等部门在“百盛”门前设立了投诉咨询台、真假商品对比台等，向消费者提供法律咨询服务，发放宣传材料，推介名优商品，受理消费投诉，活动将持续到本月23日。

　　前天上午，由市北消协、市北工商分局共同主办，青岛国美电器承办，海尔、海信、澳柯玛等大型家电生产厂商参办的大型宣传咨询活动在市北当代广场举行。

　　青岛国美电器总经理宿献华认为，“3·15”是消费者的节日，从另一方面说更是商业企业的重要节日，也是商家企业审视和提高自身经营水平、服务质量的良好契机；在商业企业已进入服务竞争的时代，只有以诚实守信为经营原则，才能赢得消费者的信赖；从青岛商业排名第六，到进入前三强，就是“国美”坚持诚信经营原则的最好体现。

　　据介绍，为进一步提高服务水平，国美电器首先在业内推出了第一个商业服务品牌———彩虹服务，向广大消费者诠释一种新型的服务模式和理念；“国美”由此向消费者作出7个100％承诺，即咨询服务落实率100％、客户投诉回复率100％、安装调试合格率100％、维修合格率100％、用户档案完备率100％、上门服务到位率100％、服务时间准时率100％。据悉，为支持国美电器此次“3·15”活动，海信、科龙、 L G、美的、新科等空调厂家的老总，还联合在国美商城举行联合签名售机和现场咨询讲解活动，签名让利幅度单台高达100－500元。（本报记者 刘锟锋）