律师：1.在指定商场买到假货，旅行社推荐信息失真，应负一定的责任，消费者可到旅游主管部门投诉。但旅行社一般不会强迫消费者购买商品，消费者和商场之间形成购销法律关系，出现质量问题应找商场处理，旅行社不应当承担赔偿责任，但有提供信息、协助交涉索赔等义务。

　　2.商场以天然翡翠的价格出售人工翡翠，同时又提供了天然翡翠的鉴定标签。如果经鉴定不是天然翡翠，属于欺诈行为，应根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定承担双倍赔偿责任。段女士同时还可以要求商场赔偿因此给她造成的交通、通讯等费用损失。

　　3.由于购买假货是商场欺诈消费者造成的，商场属于违法经营，要求使用磨损费没有法律依据。

　　4.应持购买发票、翡翠的实物及其附件（鉴定标签）、国家有关部门出具的鉴定报告等证据进行索赔。段女士可在旅行社协助下到当地旅游主管部门投诉，争取协商解决。协商不成，可到当地法院依法起诉。

　　律师提醒：外出旅游购物需谨慎，不要轻信旅行社或导游的推荐，尤其要注意索取购物发票。一旦发生争议可根据发票索赔，否则很容易发生无法确定责任主体的尴尬局面。