1999年颁布《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》中指出，要“研究和探索产品质量的用户满意指数评价方法，向用户提供真实可靠的产品信息质量”。根据这一指示精神，中国质量协会、中国消费者协会、清华大学企业研究中心联合研究开发了“中国用户满意度指数”，该指数运用先进的分析工具和指 数模型，涉及了总体满意度、产品可靠性、服务质量、品牌形象等五个方面，2003年该指数正式投入应用。

　　2003年底，第一次用户满意度指数调查结果公布，在彩电产品调查中，海尔彩电成为最大的黑马，五项测评指标，海尔彩电在总体满意度评价、产品可靠性评价、服务质量评价、品牌形象评价四个方面均是第一。

　　海尔彩电这支行业新军之所以能成为中国彩电业第一品牌，得益于其在数字高清技术上的不懈投入与追求。

　　在产品上，海尔具有最全的数字高清系列产品：高清等离子、高清液晶、高清背投……；在外观上，海尔彩电获得金海螺国际形象大奖；在技术上，海尔彩电国内率先进入数字领域，自主研发的“爱国者Ⅲ号”数字电视解码芯片已在市场上销售200多万片；在科研领域，2003年与中国亚太移动通信卫星有限公司签署协议，将航天科技应用到数字彩电领域，海尔高清亮屏等离子中标进驻酒泉卫星发射基地；在国际上，海尔彩电当作国礼赠送赞比亚总统卢巴奇……

　　品牌是一种产品深入人心的表现，完美的品牌并不能只用“优秀”两个字来形容，而海尔数字电视的不断开发，本着消费者第一的宗旨，一定会给消费者带来更多的惊喜，也必然会给海尔品牌的打造添上亮丽的一笔。

　　这次评比结果也显示了新的市场变化，由于老的彩电品牌往往注重于模拟电视价格的厮杀，而忽略了数字电视的研发，品牌形象的推广。相反，高点起步的海尔彩电高瞻远瞩，一开始就全力投入数字电视产品的研发和生产，并已掌握了成熟的技术和产品。数字电视时代是彩电行业重新洗牌的时候，市场格局将重新划分。

　　“小荷才露尖尖角”是数字电视行业的写照，而海尔彩电则先发制人，以其技术的尖端性、管理的科学性以及企业的创新意识，正在引导着数字电视的发展潮流。