温家宝总理3月8日到陕西代表团听取意见，在论及政府职能转变时，就政府的社会服务职能说了这样一段话：“管理就是服务，我们要把政府办成一个服务型的政府，为市场主体服务，为社会服务，最终是为人民服务。”这是对政府服务职能鲜明而富于新意的阐述。

　　“温总理的这番话既有指导性，也有很强的针对性。”江保安代表就此评价说：“现在政府亟待改进的是，管得太多，管理往往‘越位’；服务太少，服务‘缺位’严重。”

　　正如江保安代表所言，现在的许多政府职能部门，从名称到体制，都还打着浓重的“管理者”印记，与服务型政府的要求差距不小。例如，各地方的公安交通管理局、工商行政管理局，都承担着很强的社会服务职能，因而其职能绝不仅仅是“管理”二字所能概括。按照服务性政府的要求，这两个部门能否在名称上加入“服务”二字呢？

　　由“管理”者变为“服务”者，不是件容易的事，但却是必须去做的大事。政府以管理者自居，往往易生官僚主义，易高高在上，指手画脚，冷漠相向，办事待人门难进、脸难看，事难办，种种弊端，我们都有切身感受。而服务职能的缺失，给社会运行带来的不便和低效，更是有目共睹。如人们在办理车证、营业执照，驾照和企业年审等诸多环节中遭遇的不便，就是“重管理、轻服务”带来的后果。

　　易“管理局”而为“管理服务局”，不是什么丢人的事，也绝不会因此失去政府部门的权威性。相反，处处以人为本，为人民群众做好服务工作，就能够赢得群众的拥护。

　　由“管理”而“服务”，绝不是字面上的小变化，而是位置上的大调整，是为政理念上的大变化，是从行使职能的目的、方式和体制上的大改革和大进步，再往大处讲，是各级政府和职能部门执政为民的体现，是真正做好为人民服务。

　　由“管理”而“服务”，是一种换位，更是一种政府职能的重新定位。四川省委书记张学忠代表一句话说得好：“干部不是父母官，要做人民好儿女。”要做好服务，建立服务型政府，干部就要有做人民儿女的思想境界。如此，“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”就真正落到了实处。新华社记者赵鹏（新华社北京3月9日电）