如此订单谁之过

　　刚领到新房钥匙的杨先生经过慎重计划、设计后，决定选择以清包的方式来进行装修。他觉得装修材料自己选得放心，而且可以根据装修部位的不同，选择不同档次的装修材料。在装修之前，杨先生多方查找有关资料，自觉对于家装“猫腻”还是摸得清楚。

　　可前不久，杨先生买的大批厨房建材送到了家门，送货工递上来的订单，商品名称也没写全，而详细说明栏里填写更是让人一头雾水。由于材料很多，送货工人紧催慢赶，杨先生大略点了一遍，就草草签了字。当时他想，就算建材真少了，与公司一体的装修单位也可以给做证。

　　当装修厨房时，工头找杨先生要龙骨，杨先生清楚得记得自己选了一副品牌龙骨，可还没装修怎么无端的就没了？杨先生把整个材料堆翻了一遍仍然没有找到，遂打电话到建材公司，建材公司却说货早已经送到。无论杨先生如何解释，公司以已签字为由拒绝杨先生的要求。当时没查清楚是自己的事，也可能你已经收到货了现在又向我们要呢。杨先生当时所购买的龙骨花费了500元钱，无奈之下杨先生只好再花500元买了一副龙骨。

　　当杨先生与邻居聊自家装修的闲事时，发现像他这样的情况还真不少。邻居林先生也在装修，送建材来的时候林先生正在上班，没办法回来签字，于是工头代替林先生签了他自己的名字。但是装修的时候发现少了一块大芯板，建材公司说谁签字谁负责，于是这大芯板的板的钱就由工头出了。工头心里十分生气更无心装修，房子的整个装修质量都下降了。

　　杨先生说小区这样的事情太多了，这让他很疑惑，建材公司如此模糊的订单就没有一定的责任？而且他们送完货待客户签字之后就把订单带走，并不给客户留下什么复印件，难道客户手中不应该有一个明细表？难道说遇到这样的情况，我们只能哑巴吃黄连吗？

　　签订单

　　要慎重

　　室内装饰投诉站站长于波说，消费者在检查所购买的建材材料时一定要仔细，特别是一些易碎的玻璃制品等，一定要打开包装查看。订单签字更要慎重，否则一旦签字之后发现缺少货物就很难解决。

　　于波介绍说，一份合格的订单一定要有详细的商品名称、规格型号及详细说明、商品产地等，而且商家应本着为顾客服务的原则，填写订单时应让消费者看得清楚明白。而杨先生的这份订单明显不符合要求，商品名称略写或者根本不写，规格型号等更是模糊不清。这样的订单就是行业人士都看不明白，何况是普通消费者。如果商家订单写得详细明白，消费者丢失货物的情况就可以极大的避免。商家含糊的订单是造成杨先生损失的重要原因。杨先生虽然在订单上签了字，但商家也不能完全推卸责任。