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12315公布2月消费警示 家装投诉上升 汽车问题多多
青岛新闻网  2004-03-05 13:29:21 青岛晚报

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   晚报讯 昨天,工商局12315申诉举报指挥中心公布了2月份的消费者投诉热点警示,家庭装修和汽车消费成为上月新的投诉热点。

  随着“家装黄金期”的到来,家装申诉成为近期接访的“焦点”。消费者反映的家装纠纷主要存在以下几个方面:怀疑室内空气受污染;装修公司偷工减料;售后服务不到位。

  12315特别提醒:

  1.认定装修公司的资格,看其是否具有承揽室内装修工程的资质。2.“货比三家”,仔细核实各项报价。3.避免装修合同中的漏洞。4.尽量选用环保型材料。5.要特别注意施工人员的素质,多方面考察施工队,采取必要的监督和防范措施,努力将质量不合格等问题消灭在萌芽状态。

  随着汽车快速进入普通百姓家庭,汽车消费纠纷也快速增加,消费者在汽车销售、修理或购件过程中权益屡屡被侵犯。

  在投诉中,制动系统失控、紧急状况下安全气囊不能打开、发动机故障、车身漆面起泡脱落、内饰板开裂、空调不制冷、突然熄火、途中突然停车、水温高、油管爆裂等质量问题比较突出。汽车销售服务也缺乏有效保障。一些经营者以汽车无“三包”为借口,对消费者的退换要求一概拒绝或故意拖延,想方设法逃避责任;一些修理者在修理时使用伪劣汽车配件偷换好的零配件,使汽车越修问题越多;一些维修人员技术差,却打着名牌汽车厂家定点维修的招牌招徕生意。汽车配件交易也存在隐患,有的配件经营者销售假冒伪劣汽车配件,直接威胁着驾驶者的生命安全。

  12315特别提醒:

  1.找有合法资格的正规经销商。2.要对车的品牌、质量、性能等进行多方面的了解后再做决定。3.购车时要索要有关合同、发票、凭证及保修协议等,以备发生纠纷及时向有关部门申诉。4.维修时要找正规合法或厂家特约维修点进行修理。(阎格宁张守帅)

  

  

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