●市北某商场一审被判赔偿肢残顾客摔伤损失
●记者调查发现多半商场忽视肢残顾客的需求
引子
肢残人王某乘坐轮椅逛商场，在上滚动扶梯时被摔伤。为此，她将商场告上法庭。市北法院近日对这起伤害纠纷案做出一审判决：商场未在出入口滚动扶梯处张贴警示标志，应承担赔偿责任。
记者昨日就此调查发现，我市许多商场都没有为肢残顾客设置无障碍通道，像王某这样的遭遇，对很多肢残人来说不是新鲜事。
逛店购物“摔”进医院
去年5月，肢体残疾的王某乘坐轮椅，在丈夫陪同下到市北区一家商场购物。由于商场是半地下式，进出商场须乘滚动式扶梯。购物完毕后，王某坐着轮椅被丈夫抬上扶梯，结果途中王某连人带轮椅从扶梯上摔下，经医院诊断，王某的右踝骨折，需住院治疗。
谁该埋单各执一词
王某认为，商场在滚动式扶梯旁没有张贴“残疾人禁止乘坐滚动扶梯”的警示标志，也没有为肢残顾客提供专用通道，商场应当承担赔偿责任，便将商场告上法庭。商场则辩称，王某是在离开商场时受伤的，商场有关负责人事后已慰问过王某。
商场败诉不服判决
市北法院审理此案认为，商场应在出入口滚动楼梯处张贴警示标志，肢残顾客王某乘扶梯受伤，商场应承担责任。
法院同时认为，王某作为成年人对乘坐轮椅上下滚动扶梯的危险性应有所预见，王某未要求商场服务人员协助而冒险乘梯，也存在一定的过错。法院一审判决商场赔偿王某医疗费、误工费等共计3800余元。商场对该判决不服，日前已向市中级法院提起上诉。
商场“无障碍” 为数不算多
记者昨天随机调查了我市9家大型商场，结果发现有4家商场完全忽视了肢残顾客的购物需求，无论上下楼梯口、洗手间等处都没设置特殊服务。有5家商场门口的多层台阶，将无人陪同的乘轮椅顾客挡在了门外。
调查中，记者注意到有部分大型商场考虑到了肢残顾客的特殊需求。像东泰佳世客，电梯口专为残疾人设置的按钮要比普通人使用的按钮位置低，便于乘轮椅的肢残顾客伸手够到（图二）。另外，商场还配备了肢残人洗手间（图一），服务台还向逛商场的肢残顾客提供免费轮椅。
在沃尔玛商场，记者看到商场在每处台阶旁边专门设置了供轮椅上下的坡道，并在显眼处悬挂出提醒标志。记者昨天随机采访了12位肢残人了解到，他们现在出门办事虽比以前方便了许多，但仍经常遇到一些不尽人意之处。
肢残人曹固：我搞家电维修，经常要到电子信息城去看材料，但信息城门口的台阶就把我挡住了。
我平时需要拄双拐，如果信息城门口的台阶能设个栏杆，对我来说就方便多了。类似的不便在银行、邮局、商场等处都遇到过。
肢残人姜华伟：我平时很少逛商场，商场地滑是很大的威胁。另外，商场如能准备几个轮椅方便我们购物就好了。今年青岛争创
“无障碍”示范城记者
昨天采访了市残联康复部朱继保处长。记者：我市目前有多少残疾人？朱继保：统计数字大约有30万人。记者：有多少肢体残疾者？
朱继保：确切数字近期没有统计过，估计占三成比例。
记者：我市目前的残疾人设施现状如何？
朱继保：我市去年10月被确定为首批争创全国无障碍设施建设示范城，到目前为止，我市在新建道路上铺设了300多公里长的盲道，今年我市的目标就是创建全国无障碍设施示范城。但我市一些商场等公共场所，为残疾人特别是肢残人设立的配套设施还不够完善。
