晚报讯 因用餐时钱包被盗，一顿饭“花”了近千元，这一倒霉事被家住威海路的刘女士碰到了。昨日，刘女士打来电话寻求帮助。

　　刘女士说，前日她到附近一餐厅就餐，因为是周末，餐厅的生意很是红火。上菜后，刘女士去了趟洗手间，五分钟后回来时却发现放在椅子上的提包不见了。刘女士称，包里有六百多元的现金，还有小灵通、银行信用卡、身份证等好多东西。第二天，刘女士到该餐厅找经理讨要说法，经理表示，发生这样的事情，他们也很遗憾。但包是由她自己随身携带的，她理应保管好自己的财物，且餐厅也有提示“谨防小偷”牌子，毕竟人多手杂，给管理带来一定难度。经理最后同意给刘女士免单以示安慰，但刘女士不同意，要求餐厅给予经济补偿，双方因此产生分歧。

　　消协意见

　　按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章消费者的权利第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。如果协商不成可以向法院起诉。

　　律师认为

　　消费者在经营场所消费，经营者就要对他的人身、财产的安全保障尽注意义务，比方采取必要的安全防范措施，配备安全保卫人员。但经营者的注意义务只能局限在经营者所能控制的范围之内，在能力范围之内采取合理的措施防止消费者遭受不法侵害。值得提醒的是，即使商家存在过错，消费者往往会因为对失窃的财物难以举证，而得不到法律的支持。

　　他还表示，从道义上讲，经营者给予消费者一定的经济补偿，作为一种安慰，是非常值得提倡的。当然，经营者可以根据自身情况，采取一些如包裹寄存、安装监控设施等措施，为消费者提供一个更加安全的消费环境。（张文）