晚报讯 “家里空调不能制热，已经修了七次。”市民葛先生为降温和空调的事发愁了两年。经市南消协的调解，厂家为葛先生更换了一台新的长虹空调。

　　2001年葛先生购买了一台长虹空调，家里没有集中供热，本想买了空调可以舒服地过冬，不想却引来了烦心事。空调制热时启动不起来，维修工人说是室外的控制板坏了，更换了一块新的控制板。谁知这一修就再也没停，到今年的1月，葛先生已经报修了7次，而且每次维修都是更换控制板。“今年11月就过了3年的保修期，这样坏下去，以后维修的费用可怎么办？”葛先生拨通了晚报维权热线求助。据维修工人介绍，更换一块控制板要三百多元。根据消法第七章第四十五条，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

　　消协调解过程中了解到葛先生所购买的空调现在已经没有货了，厂家和葛先生协商后，为葛先生更换了另一相似型号的空调。“原本不用这么麻烦的，要是早知道消法就好了，哪里用折腾7次！”事情解决后，葛先生又打来电话，表示一定好好看看消法。（赵黎）