抵制市场交易中的各种违反诚实信用原则的行为，进一步推动全社会共同关注消费者权益，按照诚信原则解决消费者面临的问题，力争形成全社会共同维护消费者权益的新机制。
从这些表述中，我们可以理解对于“诚信”而言，“维权”是一种促进其的具体手段。结合房地产业的实际情况，我们可以发现，如果仅仅从道德自律的层面，来约束房地产企业，加强行业诚信建设，那很难在短时间内实现市场的诚信。一位从事地产行业多年的开发商曾谈到：不诚信是需要代价的。在发达国家，如果一个商人背离了诚信原则，那面对的惩罚可能是几十年甚至是终生的。诚信是中国传统文明的重要组成部分之一。在古代，人们把一个人是否诚实守信看作评价一个人的重要标准。但在现代社会，首先，我们要考虑的是一种规范化的模式，并以这样的模式规范于每一个人，每一个行业。诚信也应有实际操作的性，而不能总归于泛泛的道德风尚上。在2003年，最高法院公布的“商品房买卖合同纠纷司法解释”中，我们可以清晰地看到：包括商品房销售广告房屋面积缩水、商品房的交付使用及风险承担、商品房质量等方面都以司法形式，给予购房者以明确的规定与保护。而这种保护的效力在实际生活中是远比开发商的承诺更有效，也更有力。
同时在企业的行为中，我们也注意到更为具体、具有可操作性的诚信承诺也慢慢出现。交运山庄在2003年设置工程义务监督员。这些工程义务监督员们来自小区的业主中，基本各个楼座、各个户型都有代表。这一举措在青岛市的开发建设企业当中尚属首例。对此交建公司总经理刘永康表示：“工程义务监督员，赋予他们监督、检查、建议的权力，就是要充分利用社会监督这只手，来与开发商一同把握工程的建设过程，提高建筑质量。”公司规定，施工现场的工程部人员要积极配合监督员的检查，认真对待、处理他们提出的每一条问题和建议，并在最短的时间内给予解决和答复。像交运山庄这样的模式，可以说在与购房者的互动上走出了积极的一步，诚信趋于制度化。
诚信档案何时发挥威力
在诚信体系建设中，信用档案的建立是最为直接反映企业诚信度的管理体系。从2002年起，建设部就加快了房地产企业的信用管理体系的建设。2002年8月，建设部印发《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》，对建立全国房产信用档案工作做了统一部署，2003年开始着手建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统。
为满足更广泛的投诉和查询需求，2003年初，建设部再次发文《关于加快建立和完善房地产信用档案的通知》，该通知要求在2003年6月底前，全国各省、自治区、建设厅、直辖市建委（开发办），房地局将所辖区内所有的房地产企业和执（从）业人员都纳入到信用系统，通过中国住宅与房地产信息网实现部、省、市三级信用系统联通。这一举措，对推进地产业信用公示的全面启动有着重大意义。
据介绍，房地产信息档案覆盖了房地产行业所有企业和执（从）业人员的信用信息管理系统。凡是房地产开发企业、物业管理企业、中介服务机构及执（从）业人员，不论其所在地域、资质等级、登记注册类型、规模大小，都是该信用档案监督的对象。中国住宅与房地产信息网已录入了全国58家资质为一级的房地产价格评估机构，40家一级资质的物业管理企业和266家一级房地产开发企业的信用信息，其他的企业也将陆续录入。买房人可在这个信用系统中查到房地产企业基本情况、业绩及良好行为记录、不良行为记录、公众投诉及处理情况等。如针对违规开发，虚假广告问题，记录每个在建地产项目的预售许可证等“五证”的详细情况，对应到了每个栋号，信息翔实。近期，根据省建设厅的要求，青岛市也正在为全市房地产企业建立信用档案，并逐步上网发布。今后，购房者只要登陆山东住宅与房地产信息网，便可查阅房地产开发商、中介等的有关情况，了解“卖方”信用情况，并可在网上投诉“卖方”。
根据要求，山东省所有房地产开发企业、房地产中介服务机构、物业管理企业（统称“房地产企业”）和房地产估价师、房地产经纪人、房地产经纪人协理等专业人员（统称“执（从）业人员”）都将建立房地产信用档案。建立房地产信用档案系统后，除便于社会公众查询房地产信用信息和投诉违法违纪行为，也利于政府部门对房地产市场的监管，促进提高整个房地产业的诚信度和服务水平。目前，我市已有35家房地产开发商的″信用资料″在网上公布。记者也登陆了“中国房地产信用档案网（
w ww．realestate．gov．cn）”与“山东住宅与房地产信息网（ h ttp：／／w w
w ．sdzzfdc．gov．cn
／）”，查阅了青岛登记开发商的资料。可以说，随着网络技术的发展与普及，房地产信用系统会更加简单、实用。
在一年一度的3•15到来之前，为了使今年的主题：“诚信•维权”，更具有实际意义，我们也推出了一些活动，希望能与读者共同为青岛房地产市场诚信机制的建立发挥作用。
本期我们设计了一个青岛房地产诚信有奖调查问卷，希望能从房地产的各个环节，对青岛房地产的诚信度作出一个评估。另外，我们的楼宇热线也将接受广大读者与购房者的投诉，征求“房地产诚信线索”。
